聊城莘县：用心服务 情系民生

　　12月11日，在莘县董杜庄镇蔬菜交易市场，齐鲁银行莘县支行工作人员正在向村民宣讲金融知识。

　　关注民生、服务民生,金融机构责无旁贷，大有可为。近年来，齐鲁银行莘县支行紧紧围绕“金融为民”的初心使命，始终坚持“普之城乡，惠之于民”的发展理念，情系民生，心系社会，充分发挥自身优势，以高度的责任感和使命感，着力解决乡村振兴、便民惠民等领域的重点难点问题，积极回应人民群众最关心、社会反映最强烈的民生问题，让人民群众真正享受到金融发展的实惠，切身感受到了金融机构的社会担当。

　　延伸服务触角金融服务送到村民家门口

　　为改善农村支付环境，使广大村民实现“足不出村存取款，田间地头能转账”的目标，真正享受到“零距离”方便快捷的金融服务，2018年1月6日，齐鲁银行莘县支行秉承全心、用心服务“三农”的理念，在莘县董杜庄镇张端村设立了助农服务点，成为了齐鲁银行聊城分行首家助农取款服务点。

　　该支行设立助农取款点，解决了农村地区金融服务网点少、支付服务供给不足的现实问题，让村民不用跑远路，在自己家门口就可以完成日常的小额金融服务，可以办理小额取现、转账汇款、现金汇款、定活期互转等业务，大大改善了农村支付环境。同时，该支行积极践行反洗钱社会责任，坚持反洗钱工作常态化，多次组织员工在助农服务点周围宣传反假币、防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，获得了周边村民一致好评。

　　发展普惠金融“整村授信”助推乡村振兴

　　齐鲁银行莘县支行积极贯彻落实普惠金融政策，着力发展县域普惠金融，为乡村振兴贡献齐鲁力量。为解决农户贷款难、贷款贵的问题，该行按照总分行要求，成立了普惠金融中心，依托“甜瓜贷”“大棚贷”等特色产品，满足不同客户多元化金融需求。

　　为了让广大农户在田间地头就能享受到金融服务，该行充分调研，在学习借鉴其他金融机构先进做法的基础上，积极探索“整村授信”新模式。“整村授信”，即整村评级授信，可定向为村民提供信贷资金支持，切实解决农户贷款难、担保难的问题，满足农户资金需求，降低农户融资成本，实现政、银、农户三方共赢。为扎实做好“整村授信”工作，该行充分发挥县域普惠金融中心作用，通过高效便捷的金融服务，全力推进“整村授信”工作，全面推进普惠金融体系建设，有效提升和改善“三农”金融服务，提高农村普惠金融可获得性。

　　加强对接协作完善便民惠民服务体系

　　莘县是人口大县，医疗、教育事业发达。长期以来，病患排队缴费、学生排队就餐分别是困扰当地医院和学校的问题。齐鲁银行莘县支行以解决医院和学校实际困难为切入点，深化银校、银医合作，通过开展“校园一卡通”工程解决了学生排队充值、排队就餐的问题；通过投入硬件设备、升级软件系统，帮助病患解决排队缴款的难题。截至目前，该行“校园一卡通”项目已惠及学生20000多名。

　　为助力优化营商环境，贯彻落实“一次办好”的服务宗旨，齐鲁银行莘县支行在总行的积极协助下，成功对接省财厅的非税系统，通过布放非税POS，彻底解决了广大居民“先去各执法单位开具非税单据，再去银行排队现金缴纳非税款”的问题，提升了非税资金缴纳工作效率。同时，该行搭建“齐鲁E家亲”收费平台，让学校和家长免费试用，学生家长通过扫码即可缴纳学费。仅2020年，就有2.5万名学生家长通过“齐鲁E家亲”收费系统缴纳学费，缴纳金额1.2亿元，大大提升了学校服务水平，降低了管理成本，为广大学生家长提供了实实在在的便利。