聊城：暖心，10分钟答复市民诉求

　　12月11日18时左右，市民朱先生拨打12345市民热线反映，他12月12日要去北京一家医院看病，需要提前在东昌府区政务服务大厅医保处备案，请有关部门协助尽快办理备案手续。

　　接到群众诉求后，东昌府区12345市民热线工作人员立即联系东昌府区医疗保障局工作人员进行处理。该局工作人员立即与朱先生取得联系，告知朱先生，因聊城市医疗保障信息系统迁移上云，系统停机切换，暂停全市医保经办服务及办理医保电子凭证、社保卡等相关业务。周日会安排工作人员值守，朱先生可拨打窗口电话按照要求办理业务。从朱先生拨打热线，到得到答复，仅用时10分钟。