聊城百大：把服务做到顾客心坎上

　　12月4日晚上，一位男士走进百大金鼎商厦的周大生专柜，想选一枚钻戒。营业员程萌萌便问顾客是送礼物还是求婚，顾客说是求婚用，并说想给女朋友一个惊喜，要仔细挑选一下。

　　得知顾客的想法后，程萌萌便用心给顾客推荐了几款钻戒，最终帮顾客挑选到了心仪的首饰。送走顾客后，程萌萌脑子里突然有了一个想法：为什么不帮顾客举办求婚仪式呢？这样能让顾客选购的钻戒发挥更大作用，也更有纪念意义。想到这些，程萌萌便与店长沟通，获得批准后，又购买了很多气球等装饰用品。在程萌萌告诉顾客可以帮他办一场求婚仪式后，顾客高兴地说：“你们的服务真好，把用心服务做到了极致，我没有想到的你们帮我想到了，太感谢你们了。”

　　在程萌萌和同事的精心准备下，顾客的求婚仪式顺利举行。顾客的朋友、同学共同见证了一场浪漫的求婚仪式。“能帮助顾客留下一段珍贵难忘的回忆，我们也很高兴。”程萌萌表示，把服务做到极致，一直是她和同事追求的目标。