聊城：提升服务质量 守护群众健康

　　“俺们家门口的家庭医生团队真是好，常常来家里给我体检看病，平时去门诊看病拿药，既方便又省钱。”近日，临清市刘垓子中心卫生院健康扶贫服务团队到辖区内各村进行“家庭医生”签约服务，贫困户刘大爷高兴地说。

　　作为群众健康的“第一道防线”，基层医疗机构承担着为群众提供公共卫生和基本医疗服务的重任。今年以来，临清市刘垓子中心卫生院精准发力，在医院管理水平、基本医疗和公共卫生服务能力、医疗质量管理、综合管理等方面取得了一定的成效。现在，该院医疗服务质量得到了明显地提高，受到了辖区居民及周边群众的广泛好评。

　　“家庭医生”上门，优质服务获赞。今年，刘垓子中心卫生院成立了健康扶贫服务团队，在全院内抽调骨干力量组建了4支家庭医生签约服务队，组织健康专干、家庭签约医生、公卫人员和乡村医生对辖区内35个村、720多户贫困户逐户开展健康扶贫签约活动，为辖区内群众架起了一座“连心桥”。在做好签约服务工作的同时，该院还注重加强健康教育，通过散发宣传单、宣传画等方式，借助电子屏、手机短信、微信等渠道，大力宣传健康扶贫政策和健康知识，提高广大群众的健康素养。

　　建章立制，夯实业务基础。原先，临清市刘垓子中心卫生存在管理制度不完善、临床科室不健全、护理操作不规范等问题。遇到问题，该院领导班子想尽办法去解决。一方面，该院不断学习借鉴兄弟卫生院的管理经验。另一方面，聊城市中医医院神经外科医师宗劲到该院挂职“业务院长”以来，不断建立健全临床科室，并邀请市中医医院的多名专家来院现场指导，多次组织院委会成员以及各科室主要负责人外出参观学习、集中研讨，科学制定了符合该院实际情况的一系列规章制度以及临床诊疗规程、各种技术操作规范。

　　全员培训，提高医疗水平。该院结合自身实际情况以及业务需求制定了全员培训计划，紧紧围绕十八项医疗核心制度，从急诊急救知识与技能、院感管理与职业防护、常用药物药理与合理用药、处方点评与管理、护理质量规范与持续改进等多个方面开展全方位的系统培训。此外，在该院进行帮扶的上级医院医师，定期进行教学查房带教，对卫生院医务人员的查房内容、流程进行纠正和有效指导，使该院的整体医疗水平不断得到提升和加强。

　　医疗质量持续改进没有尽头，医疗服务能力提升永远在路上。“在下一步的工作中，我们医院将继续提高医疗服务水平和质量，努力打造让群众满意的优质医疗服务能力，做好辖区内三万余居民的健康守门人。”院长王守强在接受记者采访时表示。