濮阳华龙区：“红色元素”激活社会治理最“末梢”

　　8月19日，河南省濮阳市华龙区孟轲乡玉兰社区一区4号楼的业主许某最近闷闷不乐，楼上王女士家小孩光脚半夜乱跑、家具挪动声、大力关门窗声，让本身就睡眠较轻的许某和家人饱受其苦，双方水火不容，见面就吵几句，甚至用胶水堵过门锁。许某也将此事反映给物业公司，物业客服上门多次劝说，但都无功而返。

社区调解员在做调解工作 宋习旺 摄

　　物业将此问题反馈给了社区第七党支部书记贺智奎。矛调小组采取“体验式调解”，楼上王女士尴尬的对调解员说了一句：“咱们楼层隔音这么差啊，声音这么大”，王女士的态度逐渐发生了转变，调解员进而向其介绍了“濮阳文明公约”和上层业主应该履行的义务，并推荐其孩子参加社区4点半小课堂和读书会。楼下调解员与许某进行了谈心，鼓励她积极参加小区志愿服务队。问题得到了顺利解决，现在两家和谐相处，还特意到社区服务中心进行了感谢。

　　华龙区孟轲乡玉兰社区成立于2014年，有高层、多层楼房117栋，居民5349户、18910人，是濮阳市人口最多的社区之一，现有小区党员1215名。社区党总支经过居民走访、征求党员意见、召开党员大会，选举产生了11个小区党支部，1个业委会党支部，1个物业党支部，成立了99个楼栋党小组。社区把党组织建在每一个小区，延伸至每一栋楼道，打通了党建服务群众最后一百米。

社区党总支召开党员大会 宋习旺 摄

　　社区按照一个支部一个网格进行管理，实行“两长四员”制，具体承担网格内社情民意收集、居民需求采集、问题隐患排查、矛盾纠纷化解等工作职责，形成了“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的管理网络，逐步形成专群结合、条块结合、社群结合的社区管理格局。

　　依托小区支部，打造“红色服务圈”，四点半小课堂、矛盾调解小组、家电维修班等应运而生。

志愿服务队在小区开展志愿服务活动 宋习旺 摄

　　玉兰社区借“创建文明城市”的东风，提升社区整体形象。各小区支部“闻令而动”，组建志愿服务队、创文巡查队、道德模范宣讲团，广泛动员群众参与,大力倡导崇尚文明、弘扬正气的社会风尚，潜移默化地提高广大业主的文明意识，形成了“人人参与创建，人人支持创建，人人宣传创建”的良好氛围。

　　“玉兰社区治理坚持党建引领，居民自治、社区协商、网格议事协同推进，通过提升居民群众的参与度，将居民自我管理、自我教育、自我服务真正落到实处，营造居民居住放心、和谐邻里温心、文化活动欢心、服务方便暖心的和谐社区，增强了居民的获得感和幸福感。”玉兰社区书记张利霞坚定地说。