濮阳：提升窗口行业服务 扮靓文明城市

　　濮阳市城市综合提质暨城市创建工作动员会召开以来，市纪委监委作为全市窗口行业单位文明城市创建工作的牵头单位，高度重视，扛牢责任，积极谋划，认真组织，全力推进，以强有力的工作措施，确保窗口行业各项创建任务不折不扣落实到位。

　　一、提升政治站位，领导高度重视。市纪委监委将创建全国文明城市工作作为一项重要政治任务，全面落实市委市政府关于创建全国文明城市的工作目标。市委常委、市纪委书记、市监委代主任李向前定期听取了解窗口行业组工作开展情况，研究解决工作推进中存在的重点难点工作。多次组织召开市纪委常委会，传达学习文明城市创建有关会议和文件精神，研究谋划工作，全面安排部署，确保文明城市创建工作有序推进。

　　二、开展督导调研，狠抓工作进度。8月21日，市委常委、市纪委书记、市监委代主任、市创建全国文明城市指挥部副指挥长兼窗口行业组组长李向前深入部分窗口行业单位，调研督导窗口行业单位全国文明城市创建工作。先后到市公安局出入境服务大厅、市行政服务中心等处，与有关负责同志和一线工作人员深入交流，重点了解并协调解决创建工作中存在的突出问题，就做好创建工作提出了具体要求。

　　三、召开专题会议，压实创建责任。5月15日，组织召开全市窗口行业文明城市创建工作动员会，市纪委监委副书记、监委副主任史浩川、市委宣传部副部长、市文明办主任李亚丽、市纪委常委、监委委员王俊琴出席会议，窗口行业牵头部门和各责任单位参加会议。会议传达学习全市城市综合提质暨城市创建工作会议精神，印发了窗口行业组创建全国文明城市工作方案和窗口行业组创建工作任务分工，对全市窗口行业文明城市创建工作进行安排部署。

　　四、坚持问题导向，全面自查整改。窗口行业组办公室按照《全国文明城市测评体系》和《窗口行业创建全国文明城市工作方案》的有关要求，对文明城市创建工作标准进行了细化分解，组织各成员单位围绕氛围营造、服务质量、文明礼仪、服务设施等方面，逐条逐项进行自查，针对自查发现的问题，建立问题整改台账，查找问题原因。对能够立即改正的将边查边改、立行立改，不能整改的，制定整改措施，明确责任和时限，确保问题及时整改到位。

　　五、紧盯关键问题，强化督导检查。始终把督导检查贯穿创建工作始终，成立专项督查组，集中精力，采取暗访督查、跟踪督查等形式，对窗口行业单位创建工作开展情况、自查整改情况开展全程监督。对工作落实不力、存在问题多、进展滞后的，既公开曝光、通报批评，又约谈问责、限期整改。至目前，共督导检查窗口单位86处，印发通报1期，下发问题整改通知书67份，发现并交办问题140个。

　　全国文明城市创建工作验收在即，窗口行业组办公室将严格按照全市创建文明城市推进会上的会议精神，提升站位，坚定信心，攻坚攻难，强化措施，真抓实干，以更有力的举措、更扎实的作风，全力以赴打好文明城市创建攻坚战，确保全市窗口行业在文明城市迎检过程中不失分、得高分，为濮阳市再次成功蝉联全国文明城市这一殊荣贡献一份力量。