邯郸市自来水公司当好“服务员”

　　 本报讯（记者袁佳 通讯员师维远）随着全市各企事业单位陆续按下复工复产“启动键”，邯郸市城管执法局自来水公司主动服务、细化管理，坚持一手抓疫情防控，一手抓城市供水，并围绕水质监测、供水生产、城市水压、供水服务等四个方面，为企业复工复产当好“服务员”，彰显供水企业的责任担当。

　　强化监测，

　　力保水质达标

　　该公司水质监测中心集中检测骨干做好水质监测工作，强化水源水、水厂各制水工艺环节、出厂水的监测力度，实行24小时在线监测，持续关注水质状况。同时，加密水质检测频次，在做好常规检测的基础上，重点关注生物活性、毒理性指标等疫情防控指标。余氯、浊度、菌落总数、总大肠菌群等10余项指标的检测频次分别增加了2到8倍，确保符合国家《生活饮用水卫生标准》，做到从源头到龙头水质无忧。

　　开足马力，

　　保质保量供水

　　非常时期，全市四个水厂一方面做好疫情防控，保证人员健康、厂区清洁，另一方面为满足复工后各企业事业单位用水需求，开足马力，加紧供水生产，确保水量充足。目前全市日均供水量由企业复工复产前的约18万立方米上升到约21万立方米，面对持续上升的供水量，供水职工加大对供水设施的巡查力度，由平时的每天2次巡检增加到每天4次巡检，及时排查各项隐患，保证安全供水。疫情防控以来已累计向全市安全供水800余万立方米。

　　提前排查，

　　稳定城市水压

　　公司组织技术人员提前排查复工企事业单位附近供水设施，保障各供水环节健康运转。管网巡检职工对全市管网进行网格化巡查，将巡检责任落实到人，精准执行巡检计划。公司和用户主动对接，现场指导，对高层写字楼和小区二次供水设施进行重点巡查，及时督导各物业负责人做好疫情期间供水设施维护。成立100余人以党员骨干为主的抢修队伍，抓好防疫期间抢修工作，在全市合理划分区域，各区抢修值班人员明确细化责任划分，做到半小时内赶赴维修现场，形成“半小时”抢修圈。在进行抢修任务和上门维修前，维修人员都会做好自身防护工作，正确佩戴口罩，测量体温，对人员和车辆进行消毒处理。近日，公司已对全市供水设施累计巡查180余次，检修维护井室、闸门等供水设施60余处，排查二次供水小区和写字楼50个，抢修供水设施和入户维修100余次。

　　主动靠前，

　　提升服务水平

　　疫情阻隔了人与人之间的距离，但阻隔不了供水服务。公司营业收费大厅根据防疫实际情况，将营业窗口设置在办公楼前，并引导用户通过“邯郸水司”微信公众号办理各项用水业务和缴纳水费，增开网上银行缴费渠道，丰富缴费途径。开辟绿色供水通道，打造一站式供水服务，对定点医疗机构、隔离场所、疫情指挥部等疫情防控单位，建立用水问题优先解决机制，对有供水需求的企业进行主动上门对接，保证疫情期间供水业务渠道畅通。供水服务热线保持24小时畅通，为应对企业复工复产带来的用水咨询增多，接线员全员在岗，保证及时受理各项用水咨询。疫情防控期间，共受理供水热线1500余单，办结率100%，为复兴区疫情防控小组和3家企业办理通水业务。