张家口银行邯郸分行打造具有邯郸特色的服务文化

　　中原新闻网邯郸讯（记者李志红通讯员王忠伟）为贯彻落实邯郸市“三创四建”活动整体部署，促进文明服务工作提质提效，张家口银行邯郸分行秉承“真诚为客户，共赢求发展”的服务理念，以打造银行业最佳服务品牌为目标，着力打造了具有邯郸特色的服务文化，为广大市民提供了优质高效的文明服务。

　　统一思想，全员行动

　　邯郸分行文明服务领导小组成员本着精益求精的态度，聚焦各支行软、硬件服务环境提升，着力打造了一支高素质的员工队伍，推出了一批具有“服务规范、客户满意、业绩优秀、典型示范”特征的标杆网点，用专业规范、细心周到的服务赢取了客户信赖，擦亮了服务品牌。

　　志愿服务，展现风采

　　邯郸分行积极履行社会职责，投身邯郸市志愿服务工作，组建了成规模的志愿者团队，积极开展社区帮扶、助弱扶贫、关爱儿童、文明城市建设等志愿活动。新冠疫情发生以来，先后发起“共抗疫情”捐款倡议、助力周边社区开展核酸监测等活动，展示了新时代金融从业者勇于担当、甘于奉献的先锋形象。

　　服务提质，形象升级

　　邯郸分行通过文明服务视频检查、文明服务亮点行为采集、“优质服务闪耀大堂”等丰富多彩的文优活动，激发了全员服务热情，推动了服务升级。各行部坚持以特色化、差异化、精细化的金融服务深耕社区，因地制宜打造了特色网点品牌服务，树立了良好的品牌形象。

　　经过在优质服务领域的不断打磨、提升，2022年度邯郸市窗口行业“文明服务 提质提效”创建竞赛过程中，张家口银行邯郸人民路支行凭借创新的服务举措、优质的客户体验，荣获了邯郸市窗口行业“文明服务流动红旗”。7月12日，在“文明服务流动红旗”授旗仪式上，张家口银行邯郸分行党委书记、行长洪雷了接过由邯郸市文明办与中共邯郸市委市直机关工委联合授予的流动红旗，收获荣誉的同时，开启了邯郸分行文明服务提升的新征程。

　　继往开来，张家口银行邯郸分行将以“文明服务流动红旗”点位为标杆，在全行上下掀起“比、学、赶、超”的服务提升热潮，积极发挥文明单位的引领示范作用，服务大众，回馈社会，履行社会责任，进一步提升品牌形象。