支持政策多了，政府咋样才能让企业get到？

　　基层调研，又一次听企业提到企业像孩子一样：如果不关心关注其成长，遇到难处没人帮，他怎么能够茁壮成长，甚至考上北大清华？上一次是听一位创业公司负责人说的：发展一个企业和抚养一个婴儿是一样的，小时候是最可能出现问题的，也最需要照顾。一旦能自理了，就不用太多扶他了。

　　这家创业公司后来迁到外地后快速发展，这位负责人对当地的企业联络员印象深刻：招商局、发改委两个部门都有企业联络员，定期联系企业，觉得企业适合什么样的政策，就来找企业，不用企业找他们。有事，和企业联络员直接微信、电话联系就行。要申请补贴等支持政策时，企业联络员就把申请表电子版发过来，不用自己去找政策，也不用去现场交材料，填好了发给他们就办好了。

　　近日，青企峰会在山东举办，记者也注意到了几个类似细节：

　　一是青企峰会2019烟台专场推介会会后，烟台市委副书记、市长陈飞与企业家交换名片。由于企业家人数众多，陈飞的名片很快发完了。

　　为了方便后续沟通，烟台建立了青企联微信交流群。将烟台经济发展情况、重点合作载体以及10大类30项重点产业扶持政策等信息在群内分享，并与大家保持经常性联系，提供咨询服务。

　　二是赤子城在落地山东时曾遇到过一些难题，济南市市中区区委书记韩永军通过微信得知情况后，组织协调。

　　可以说，以上两位是当地的"1号企业联络员"。

　　企业联络员效果如何呢？韩永军了解到情况后，第一时间就联系了企业工作人员，立即牵头召开科技、税务等行政部门协调会。企业从北京到济南参加协调会，再到解决所有问题，然后从济南返回北京，整个过程仅仅12个小时。现在赤子城是一个山东公司，总部搬到了济南。

　　这样的联系、服务在我省渐成常态。对重点项目有领导联系制度。同时动员千名、万名干部下基层，了解企业需要解决的困难，加大扶持力度，服务到位。以中小企业公共服务平台为基础，建立集政策解读、企业诉求疏解等功能为一体的民营企业综合服务平台。

　　但是，从实际情况看，优惠政策的落实还是企业发展的痛点。现在支持政策多，却让企业苦恼：符不符合这项政策、该准备什么材料、去哪里申报……这些问题不解决，企业get不到政策：

　　——省里出台许多支持政策，以文件形式下发，但都是企业自己在研究，符不符合政策，需要自己琢磨，靠运气申报，比较被动；

　　——对口部门在微信群里转发了文件就完成了任务，政府相关人员一年到头见不到；

　　——有些政策僵硬，存在“玻璃门”，绝大多数企业得不到帮扶；

　　——有的项目，今天发通知，明天就让报；

　　——政府部门与企业没有太多的“对接”，企业又没有专人联系，导致许多政策都是凭老朋友、关系获得，没有普惠；

　　——天天到企业来的反而是环保网格员，因为他们需要签到......

　　但在基层干部看来，企业联络员遇到的困难也很多。有基层干部反映，企业很多，产业多样，但干部不懂市场、不懂产业，帮起来有困难；协调难度大，有心无力。

　　企业联络员的“本领恐慌”是个大问题，联络员不专业，政府的优惠政策就不会落实到位。

　　如何解决呢？记者还了解到这样一个小故事，或能有所裨益：政府干部“隐身”了解市场信息。

　　一名山东企业经营者到浙江诸暨和一个环保生产企业洽谈代理合作。谈判时，他发现对方有一位坐在会议桌末端，一直在听，谈判进行得差不多了，他才提问，大致内容是山东现在这种项目多不多、用户对产品的选择方向、产品竞争力怎么样，等等。

　　洽谈结束，这名人士就走了。山东的企业家向企业销售总监打听他的身份，回答说：是政府干部，他们会定期到企业了解生产经营情况、产品销路、业务进展等。今天是偶然相遇。他们定期与企业沟通，如果发现企业的困难，会帮助企业解决；了解市场信息后，他会汇总整理，向本地企业提供，帮他们开拓销售思路。

　　这名山东企业家感叹：我看他们基层干部就和业务员似的，没啥优越感，企业和干部的沟通是平等的，没啥障碍，也没有严明的等级。

　　这段经历，可以作为热心为企业服务的企业联络员提高“自我修养”的范本。