“去,必须去修,”这是移动装维员工斩钉截铁地回答。4月9日,邯郸移动永年分公司客户经理高贤接到凯迪商务宾馆经理电话,得知其使用的政企宽带下午突然断网,并了解到此宾馆三楼是永年区疫情防控工作人员集中办公的临时办公室,而二楼是出现阳性疫情区大北汪赵目连工作队工作人员的住所。此酒店既是疫情防控指挥点,也是工作人员的落脚点,网络非常重要。高贤脑子里只有一个念想,网不能断,必须抢修。而自本轮疫情以来,永年移动分公司立即启动网络保障应急预案,快速安排装维人员核酸检测,办理工作出入证,全力备战装维支撑工作,用移动“心级服务”确保全区封控区、管控区内装维服务到位和用户网络感知。他们时刻准备着,随时准备逆行而上。
当装维人员身穿防疫服走进酒店,经理非常感动地说:“没想到疫情期间,你们还能上门!实在太感动了”。装维人员表示:因为您选择我们移动,我们必须最快速度恢复。永年移动要为那些舍小家为大家的全体逆行者点赞和服务。紧接着,“移修哥”大白娴熟地观察房型结构,积极与经理沟通,不到半个小时的时间,酒店的网络便修复完成。客户夸赞到:“我替住在酒店里的防疫工作人员谢谢你们,还是你们移动的服务最好!而且你们也很专业,让我很放心,以后我的宽带遇到故障也不怕了。”
疫情期间,邯郸移动在疫情面前选择“逆行”,致敬疫情期间“平凡”的守护者,我们逆行而上,“移”定胜利 。