邯郸：肥乡区妇幼保健院成立优服办

　　中原新闻网邯郸讯（郑卿卿）近日，为了让病人从走进医院到离开医院都能享受最好的医疗技术和人文双重服务，树立“以人为本，以病人为中心”的原则，邯郸市肥乡区妇幼保健院努力转变服务观念，提高服务质量，打破旧的传统的就医模式，成立了优服办。

　　优服办遵循“一个立场，两条使命。”“一个立场”是：“换位思考”站在病人的立场，体会病人的“感受和心情”，与病人“产生共鸣”，保护病人及其家属的权益。“两条使命”即：一、自己主动服务、主动帮助、为病人负责、展示、微笑、协调、服务；二、是监督别人做好服务，管理整个医院的服务、协调整个医院的服务、为病人提供主动服务和帮助，始终为病人负责，把医院对病人的责任连接起来，不至于出现空档和断裂。保障医院的安全，保证病人的满意，提供优质的服务。

　　优服办旨在用真心和温馨开启患者的心门，架起患者与医院的桥梁，使每一位患者得到关爱，感受到更加便利有效的服务，努力为医院打造更好的口碑，时刻用温暖、爱心、亲切的服务在感动病人。