馆陶便民服务中心服务群众“提档升级”

　　馆陶县房寨镇便民服务中心为群众办理各种事项。李文科摄

　　中原新闻网邯郸讯（李文科）为进一步扩大“一枚印章管审批”改革效应，深化政务服务体系建设，全市规范乡镇（街道）综合（便民）服务中心建设动员部署会以来，馆陶县把规范乡镇便民服务中心建设列入当前重点工作，摆上重要日程，多措并举致力于打通基层群众办事“最后一公里”，持续推进“互联网+政务服务”工作纵深发展。

　　连日来，馆陶县行政审批局政务数据科工作人员深入全县8个乡镇便民服务中心对电脑、网络、电子设备等的使用情况进行了调查摸底。利用一周时间为全县8个乡镇便民服务中心共配备电脑32台、高拍仪身份识别一体机32个、电子签字板32个、打印复印机8台等办公设施，提升办公条件。争取县政府的支持，协调电信公司人员对各乡镇便民服务中心的网线进行线路整改，解决了断网、线路乱等问题，促进落实“一站式服务”“一门式办理”。

　　该县行政审批局以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，以群众办事需求为导向，以乡镇便民服务中心提档升级为抓手，以标准化建设、规范化管理为重点，大力整合基层行政审批和公共服务职能大力推进乡镇便民服务中心建设。

　　统一窗口设置，规范业务办理。各乡镇便民服务中心统一制作标识牌和厅内吊牌，统一设置6个服务窗口，分别为综合审批、卫生健康、医保、社保、民政、退役军人事务窗口。

　　统一规章制度，规范人员管理。制定便民服务中心规章制度8项：限时办结制度、一次性告知制度、责任追究制度、AB岗工作制度、办事登记制度、服务承诺制度、首问首办责任制度、工作人员十不准，并统一制作制度展板悬挂；48个村级“一网通办”服务点，办公场所全部落实到位,制度栏板已经上墙；县行政审批局将不定期督查制度执行情况，督促工作人员遵章守制。

　　统一办理事项，规范为民服务。对下放乡镇事项重新梳理、调整，初定乡镇、村便民服务事项100项、审批事项80项，致力于实现高频事项在乡镇便民服务中心和48个村级“一网通办”服务点就近办理；该局加强对乡镇便民服务中心业务指导，对重点、难点问题集中培训、专题培训，以提高基层业务办理人员业务能力和服务水平，在便民服务大厅摆放“一次性告知单”和“办事指南”，方便办事群众，规范服务行为，提高乡镇便民服务中心便捷、高效、快速、廉洁工作效率。