记者携手邯郸热力人员再次入户解决问题

　　在阳光领地小区，工作人员展示清洗前后的暖气过滤网。

　　中原新闻网邯郸讯（记者周聪）近日，多位市民向邯报融媒体平台和8181890新闻热线反映家中暖气不热的问题，记者第一时间将问题汇总并联系中电洲际公司，于11月21日下午，和中电洲际公司工作人员一起，到反映问题的居民家中进行入户走访。

　　在丛台区创鑫阳光领地小区，记者一行首先来到5号楼居民曹先生家。在曹先生家的客厅，热力工作人员用测温仪现场进行了温度测试，几分钟后，测温仪显示为19℃。热力工作人员说，按照城市供热条例规定，供热期间，居民热用户的室内温度应当达到18℃，曹先生家的温度已经达标。随后，热力工作人员检查曹先生家的暖气阀门是否全部打开，得知曹先生家的暖气滤网没有清洗过，工作人员又来到楼梯间的管道井内，拆下滤网进行检查。记者现场看到，曹先生家的暖气滤网已经发黄，并有污物堵塞，工作人员当场进行了滤网清洗。

　　据热力工作人员介绍，正常情况下，一个采暖期应该进行一次滤网清理，如果不及时清理，很容易导致供暖管道循环不畅，间接影响热水的流速，减少热量的释放。

　　同在5号楼的张先生家，据测温仪现场测试显示，客厅温度为21℃，两个卧室温度均为18℃，张先生说暖气只是温温的，感觉不热，尤其在晚上这种感觉更明显。热力工作人员向张先生解释了供热条例的规定，同时又帮张先生检查暖气阀门的开关。经检查发现，张先生家的四个分控阀门中，有一个是关闭状态，还有一个是半关闭状态，工作人员当场打开关闭的阀门，又向张先生讲解了阀门开关方法，同时对张先生家的暖气滤网进行了检查清洗。

　　针对张先生所说夜间暖气温度更低的问题，热力工作人员回复，夜间室外温度比白天低，受室外温度影响，再加上每个人的体感温度不同，在相同温度的条件下，每个人的感受不一样。

　　在煤指41号楼林先生家，见到记者一行到来，林先生很高兴，他对记者说：“之前给热力站打电话总是打不通，多亏晚报帮我联系到相关人员，热力工作人员已经过来维修，给家中的每组暖气都进行了放气处理，也清理了滤网，现在家里的暖气已经热了。”

　　针对林先生反映热力站电话打不通的问题，热力工作人员回复，目前是供暖初期阶段，每天拨打电话反映问题的居民很多，热力站有专人负责接听电话，并会一一登记，今年还新开通了微信平台，居民除拨打热线电话外，还可以在微信平台留言反映情况。

　　当天下午记者一行逐一走访了12户居民家，逐户查看暖气不热原因，为居民当场测试室温、清理滤网、检查阀门，帮助居民寻找暖气不热原因，对室温已经达标的居民，向其介绍了用热常识。

　　据中电洲际公司工作人员介绍，当热用户认为室内供暖温度低于18℃时，可及时向供热单位提出测温申请，供热单位接到申请后会在24小时内派人到现场进行监测，确实室温达不到标准要求的，属于热源单位或供热单位责任的，热用户可以填写减免采暖费申请单。