武安市行政审批局——解难题服务群众无止境

　　中原新闻网邯郸讯（记者李文科）作为为民服务的“窗口”单位，武安市行政审批局创新工作方式，2019年以来，为精准掌握群众身边的焦点难点痛点问题，该局着力发现问题、解决问题，采取多项措施方便群众办理事务。

　　该局克服经费问题，在一楼大厅安装了一台复印机，明确专职人员负责，为群众提供免费复印服务，让群众既省钱又省时。与万腾集团多次协商沟通，在市民服务中心大厅外由原来半小时“免费停车”转为两小时“免费停车”，减少了市民的办事成本，获得群众称赞。

　　在市民服务中心大厅内设置休息区域，配备直饮机方便群众喝水等候，残障人士可以使用大厅配备的轮椅通过无障碍通道和电梯上下出入，准备雨伞、应急医疗箱等贴心小配置。为老年人配备老花镜，便民盒内放置印台、胶棒、剪刀等，方便群众办事，提高办事效率。设置共享充电宝，办事群众通过微信扫码便可借用，且没有押金，让市民即用即充，办事不再“断电”。

　　在市民服务中心设立“学雷锋志愿服务站点”，“小红帽”主动为企业和市民提供服务，并配备咨询引导员，专门负责接受企业和群众的咨询、指引企业和市民取号，对不熟悉办事流程的企业和群众提供必要的辅导等，受到了企业和群众的欢迎。