邯郸市首个智慧办税服务厅正式启用

　　中原新闻网邯郸讯（记者秦小虎 通讯员孔静）1月7日，国家税务总局邯郸市丛台区税务局智慧办税服务厅正式运行，标志着全市首个智慧办税服务厅启用。

　　据悉，该办税服务厅集智能纳税人学堂、人脸AI识别区、数据AI分析区、智能AI导税区、移动AI体验区、网上AI办税区、24小时自助办税区等功能于一体，将给纳税人和缴费人带来更多便捷和更好的办税体验，进一步促进纳税服务提质增效，优化营商环境。

　　“以前到办税服务厅领票一来一回至少需要半个小时，现在智慧厅就开在了家门口，而且实现了智能化导税和服务，办理业务只需要五分钟，真是越来越方便了！”刚刚在智能机器导税员“税小慧”引领下领取完发票的中煤建安财务资产部副部长杨立鹏高兴地说。

　　据了解，随着税务系统征管体制改革的深入推进，丛台区税务局纳税缴费业务量呈井喷式增长，原有的自助办税厅和实体办税厅已不能满足纳税人和缴费人的办税缴费需要。为更好落实“以纳税人和缴费人需求为中心”的服务理念，实现税费业务“就近办、简易办、自助办”的服务目标，推广实施“以网络办税为主、自助办税为辅”的办税模式。2019年8月，丛台区智慧办税试点正式立项，经过建设调试，智慧办税服务厅正式启用。

　　据丛台区税务局办税服务厅主任杜改叶介绍，该服务厅主要增加了人脸识别、智能查询、远程辅导等系统，让纳税人在智慧办税服务厅体验到能办、易办、快办，同时实现了全覆盖、全天候服务，并配备智能机器人导税，实现高效办税无障碍。

　　智慧办税服务厅是市税务局“邯郸智慧税务城”建设的重要一部分。“智慧税务城”建设是以“智慧服务厅与智慧服务点相结合、网上办税与自助办税相结合、官方服务与社会服务相结合”的“三个结合理念”，通过打造每个“智慧税务县（市、区）”，建设“邯郸智慧税务城”，构筑以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税为补”的整体办税服务模式。同时，推广“邯郸智税服务”APP，使“邯郸智税服务”APP成为“智慧税务城”的纽带和指挥中心，连接纳税人、税务人、实体办税服务厅、电子税务局和自助终端，进一步完善智慧导税员、涉税信息智能提醒、税企沟通咨询平台、视频直播和智能填报等五项核心功能，实现服务对象、服务时效和服务内容的精准化。

　　“我们的目标就是让广大纳税人、缴费人真正体验到办税缴费服务的快捷和便利。”采访中，市税务局纳税服务科科长牛俊英告诉记者，智慧税务城建设是2020年我市税务系统全力打造的一项民心工程，上半年全市将新增6个智慧办税服务厅，到年底，全市办税服务智慧厅、智慧服务点将达到95个，确保实现市县主城区2公里内办税服务无盲点的工作目标。