邯郸开展服务三农专项行动

　　中原新闻网邯郸讯（记者黄涛 通讯员王永军）在疫情防控的关键时期，邯郸市农业农村局充分发挥服务“三农”作用，积极组织开展“抗疫情、解农困”行动，及时解决农业生产经营者遇到的实际困难，确保农畜产品市场供应和农牧业生产稳定发展。截至2月18日，全市共接到求助电话285个，解决困难问题1256个，其中市农业农村局接到求助电话46个，解决困难问题46个；已为馆陶、临漳、大名、永年区、肥乡区、经开区、成安等13个县（市、区）办理949张农产品专用通行证。

　　该局成立“抗疫情、解农困”专项工作小组，切实做好组织协调、跟进督办、及时回访等工作。主要涉及办理饲料、种子、蔬菜、肥料、鸡蛋、畜禽等农畜产品的运输通行证，以及咨询企业复产复工的时间等问题。公开咨询求助电话，切实做到24小时不空岗、不间断，让群众随时得到帮助。安排专人对所有求助人进行电话回访，了解其求助事项是否办结、是否满意等，并做好详细记录，以便及时调整工作方法，达到群众满意。针对每一个求助信息，建立起一个工作台账，详细记录求助人的信息、需求等，设定办结期限，一般为当日办结。对交办到县局进行办理的事项，及时跟进督办，直到办结为止。建立了一个由局、相关处室主要负责人和各县（市、区）农业农村局局长或副局长组成的微信群。接到求助电话后，通过整理，第一时间将《“抗疫情、解农困”解决困难问题登记表》发到群里，涉及到哪个处室和县局，及时进行确认、办理，做到日清日结。成立应急组，保障一辆应急车辆，备好口罩、消毒液等防护物资，一旦发生突发性事件，做到立即响应、快速处置到位。畅通信息反馈渠道，通过微信、电话、邮件等形式，做好信息反馈工作，每天对全市“抗疫情、解农困”信息进行分类汇总，及时反馈给上级有关部门。