“快递小哥”的复业故事

　　新冠肺炎疫情的暴发，让快递行业经历了不小的冲击。受疫情影响，快递企业大多停业，即使营业，业务也受到了很大影响。

　　如今，随着我市复工复业的有序推进，人们的生活逐渐恢复了正常。最直观的感受之一，就是越来越多的“快递小哥”开始在街头巷尾奔波忙碌。

　　在疫情之下，他们是如何做好自身与货物的防疫工作，并担负起保障民生、确保物资供应的重任？记者带您揭秘快递有序配送背后的故事。

　　被需要被尊重，再苦再累也值得

　　马超是邯郸顺丰和平路东段速运营业点的一名普通快递员，平时负责和平东路附近的收件派件工作。今年春节，本来计划带着老婆孩子一起回永年老家过年的马超，面对突发的疫情和暴增的快件，毅然选择留下来继续送货。和去年春节忙碌情况相比，今年由于受疫情的影响，马超每天的工作增加了很多道工序。他介绍：“每天上岗前，我们快递员都要测量体温，自己还要洗手并戴上口罩分拣快递，有序装车。”马超出行工具是顺丰标配的三轮车，出发前还专门消了毒。由于春节和疫情的缘故，他的工作量较此前也增加了不少。“我们营业点全员15人，不少人家在各县区，因疫情一部分人没有办法按时返岗，人员减少接近一半，如果我们做得不到位，希望客户多体谅。”马超说，顺丰在疫情期间一直运营，现在他平均日收60件左右，派件120件左右，天天在一线，从来没停过。

　　春节期间，他承担了桃园小区等多处小区的快递业务。疫情消息刚出来时，马超还没有意识到严重性，只是偶尔会碰到几名客户戴着口罩。到了春节前后，路上的行人都戴上了口罩，小区也开始严格管控，快递、外卖人员一律不得进入，他只能守在小区门口打电话，等待客户出来取。虽然不是很方便，但马超觉得宁可多等一会儿，也坚决不能送错一个包裹。考虑到家人的安全，为减少接触，原本中午回家吃饭的马超经常泡碗方便面简单凑合一顿。

　　正月初五那天上午，一名老顾客收到了朋友寄送的防疫物品，签收之后，顾客当场把箱子拆开，将一瓶消毒液、一包消毒湿巾递给马超并且嘱咐道，“特殊时期辛苦了，这些东西送给你，一定要做好自我防护，你保护好了，我们也安全。”马超说，疫情期间送件虽然有风险，但他们被需要，也被尊重，所以坚守岗位再苦再累也值得。

　　隔离疫情，书送温暖

　　“明天一早得赶快完成学生教材的分装，大家抓紧时间。”3月3日晚上10点，市邮政城区寄递事业部高开区营业部灯火通明，邮递员宋战辉和同事们还在加班加点忙碌着……

　　原来，疫情期间，为阻断新冠肺炎疫情向校园蔓延，2020年邯郸市中小学延期开学，中国邮政集团公司邯郸市分公司结合新冠肺炎疫情防控的实际情况，为各县市区中小学生提供了“教材配送到户”服务，帮助中小学生在“空中课堂”开课前及时收到纸质教材。

　　3月3日下午4点，宋战辉刚刚送完货后，又马不停蹄地赶到邯郸新思路学本高中。每个学生有5本不同的教材，一共需要邮寄770本。由于学校老师人员有限，宋战辉主动帮助老师一起为每名学生分类、打包、登记邮寄信息……回到营业部已是晚上7点，还没顾上吃口热饭，他和同事们紧急把拉来的教材带到分拣中心完成分拣、装袋、打包、逐件消毒，连夜赶工保证了第二天快速运送的效率。“记得给家住滏西苑小区的学生送书时，学生妈妈让我特别感动，一直对我说谢谢。”宋战辉说。

　　帮助别人，是我最快乐的事

　　春节期间，为了保障物资正常运输，宋战辉放弃了休息主动挑起营业部的工作。“说实话，每天走街串巷收派快件，我们也害怕被感染。”他告诉记者，因此节后的上班期间，自己对疫情防护这一块尤为注重。“每一个快件，在每个中转环节都会消毒，到了我们网点派送前还会再做一次消毒，快递员也不直接接触快件，我们都会戴着手套将快件挨个分拣、派送。”一个口罩、一双手套外加清洗消毒的消毒液，这就是宋战辉日常工作中防范病毒的必需装备。对他来说，工作中最开心的事就是每一个快件都能平安送达。

　　在宋战辉的手机里存着一把钥匙的照片，这是最近一位客户邮寄海外的物品。宋战辉告诉记者，2月28日下午，他在一小区门口送快递的时候遇到一位大学生询问能不能邮寄海外包裹。原来，他在英国留学，这次回家过年，没想到遇上了疫情，眼看在英国租赁的房屋马上到期，可钥匙还在自己手中，必须得赶在规定时间内寄给房东，否则就要面临扣掉500英镑的损失。得知情况后，宋战辉毫不犹豫地接下了这份急单，最终帮助留学生解决了这个麻烦。

　　奔跑中的UU跑腿

　　“一线的医生都不怕，我还怕什么！”祝艳丽平时是一名商场的营业员，也是UU跑腿的一名兼职跑妹。由于疫情突来，商场未能营业，通过在UU跑腿做兼职让她增加了一份收入。

　　3月6日中午，祝艳丽正在家做饭，看到UU工作配送群里有一份没人接的订单，仔细一看，该订单要求女师傅到家里打扫家务。祝艳丽马上接下了这份订单并第一时间与客户取得了联系。当天下午1点，当她赶到客户家中后发现，客户患有重度肥胖症，目测体重大概有四五百斤，由于生活不能自理很不方便，且家人在外地受疫情影响回不来，家里一片狼藉。原本可以委婉拒绝，但祝艳丽并没有嫌弃，二话没说便开始收拾起来，用了三个小时最终帮客户收拾干净，客户十分满意。

　　2月1日凌晨4点左右，UU跑腿平台接到一个“帮我买的”订单，跑男李学伟师傅本准备收工回家，突然看到订单备注上写着：牙疼药很急！李师傅第一时间联系用户确认了情况，一刻也不敢多耽搁，焦急地找到一个24小时营业的药房，最终买到了药及时送到客户手中。

　　在疫情期间，和“跑妹”祝艳丽一样坚持为城市奔跑的UU跑腿师傅还有很多：每天奔波接单10个小时以上的马师傅、为孩子做抗疫榜样的跑妹徐师傅等等。他们，为整个城市正常运转做出了贡献。

　　邯报融媒体记者郝雨