铁面柔情尽展巾帼本色——记2019年度邯郸市“争做人民满意的公务员”先进个人王建英

　　在办理案件中，她始终坚信，一次成功的调解有时胜过一份最好的判决，她把调解当作一门艺术，重疏导，重宣传；她以人民满意为标准，时刻把群众的疾苦挂心上，把百姓的冷暖放心头，竭尽全力依法维护人民群众的合法权益。

　　她叫王建英，现任大名县人民法院党组成员、审判委员会委员、立案庭（诉讼服务中心）庭长、四级高级法官。

　　作为“全国青年文明号”集体的负责人，她把创新机制、司法为民作为工作的不竭动力。她畅通多个诉讼服务窗口，提高了诉讼效率，顺畅了诉讼流程，大大改善了当事人诉讼难的现状；她坚持以对法律的敬畏之心和对人民群众负责的态度，审慎处理每一起案件，忠实履行法律赋予的职责，以期达到审理一案教育一片，稳定一方的效果；她本着“热情、耐心、周到”的服务原则，以“听、学、看、告、释、通”六字方针，全面提升了服务质量。

　　她心系百姓，倾心调解化解矛盾。为拉近司法与群众的距离，在调研的基础上，她积极吸纳调解协理员参加到纠纷解决中来，为诉讼与非诉讼衔接工作“保驾护航”。对老人、妇女、儿童、残疾人等弱势群体求诉的，优先受理；对经济确有困难，符合司法救助条件的当事人，依法审查办理缓、减、免收诉讼费用，处处体现司法人文关怀；对涉及敏感、群体性案件，认真疏导，分类处理，并总结出善于“倾听”、善于“发现”、善于“悟源”的工作方法，准确把握争议的焦点，抓住沟通的“链条”，找到化解矛盾的“谜底”,多措并举，源头化解矛盾。

　　2019年春节前3天，她受理了一起81岁的赵老汉诉三个儿子赡养纠纷一案。父子对簿公堂必伤和气，一向重视调解的她，联合老汉所在村调解委员会主任，一同到赵老汉家中调解。在他们的耐心劝导下，事情得到了圆满解决。节后，王建英回访时，老汉一个劲儿表示感谢。

　　对外地当事人的案件她更是不推不拖，实现“三优”原则，优先接待、优先受理、优先审理。衡水市阜城县张某某诉大名县黄某某买卖合同纠纷一案，从立案到结案不足三天。拿到钱后，原告激动地说：“来大名起诉时，我还在想我一个外地人能胜诉吗？王法官的调解高招和办案效率，确实让我这个外地人佩服。”

　　这就是奋战在基层一线的人民法官，她不怕苦，不怕累，践行着司法为民的服务宗旨，努力让人民群众在每一起案件都感受到公平正义。（记者佘志娟整理）