做服务人民群众的勤务员——记2019年度邯郸市“争做人民满意的公务员”先进个人武雄飞

　　武雄飞，邯郸市永年区医疗保障局的工作人员。他，1982年出生，2001年入伍，2015年转业。无论是在部队，还是在现在的工作岗位上，他始终把“做服务人民群众的勤务员”作为工作信条；始终把群众的利益放在心上，时时处处为群众着想，热情主动为群众排忧解难。

　　“我是农民的儿子，特别能理解一个贫苦家庭的感受。”武雄飞说，医疗保险直接关系到群众的切身利益，他希望能尽自己所能帮助到每个人、每个家庭。

　　身为医保基金财务经办人，工作中，经常要与群众打交道，武雄飞总是耐心热情。对群众提出的问题，能立即解决的，当面解决；不能一次办结的，做好登记并向群众做好政策解释，留下回访电话，等办结后再电话回访，绝不让群众多跑冤枉路。为了让患者能早一天收到报销的医疗费，他晚上和周末经常加班。此外，他还担负着医保扶贫政策帮扶人的职责，为了让贫困群众都能了解党的扶贫政策，他把医保扶贫政策手册随时装在身上，给每个贫困户留下自己的手机号码，随时接受贫困家庭的电话求助。

　　2019年初，永年区医疗保障局成立，作为新单位的一员，业务办理都得从头学起。他立足本职岗位，在工作中努力学习钻研，不断提高自己的业务水平。为了提高工作效率，他主动加班学习电脑知识，练习软件操作；为能更好地解答群众的疑难问题，他把医保政策整理成小册子，随学随用。同时，他还积极向身边的同事学习请教，不断积累经验。遇到不懂不会的问题，他先把问题记到笔记本上，等有空闲时间再向业务骨干虚心请教，通过不断地学习积累，他的业务能力得到了很大的提升。

　　面对群众他充满了热情，面对荣誉他却主动选择沉默。他不计个人得失，淡泊名利，在面临工作岗位变动时，能够自觉服从安排，顾全大局，默默无闻地干好自己的本职工作，以一名共产党员的高尚情怀坚守着“做服务人民群众的勤务员”的人生信条。（记者佘志娟整理）