最美移动人—服务从点滴做起

　　天气渐渐转凉，夜慢慢变长，四季的交替总是在繁忙的工作中默默地进行。重复着每天紧张繁琐的工作，几乎没有能让我值得记忆的事情，只到有一天，发生的一件事，至今让我记忆犹新。

　　那天是9月23日，我还像往常一样，在营业厅办理业务，认真接待着每位客户。这时来了一位中年男子，穿深蓝色风衣，根据穿着和口音，判断不是本地人。我正在给客户办理一笔业务，让他稍等一下，他走向客户椅坐了下来，静静的等着我办完业务。轮到他办业务了，他说要办张卡，我马上有了精神（又能完张放号了），我接过身份证，熟练快速地为他办理完开户业务，整个过程他话也不多，让人心里挺清净的。办完业务，他拿上卡和随身物品走出营业厅，慢慢消失在寂静地乡村小道。

　　转眼到了下午六点，终于可以下班了。我抖抖肩伸伸腰，先放松下身体，随后把当天的营业款和业务单据整理好。等我走出营业厅锁门时，我发现几米外有反光的东西，我快步走过去捡起身份证，张树军，这不是下午办理手机卡的那个人吗，由于名字顺口好记，所以到现在我还记得他的名字。证件地址上写的峰峰矿区，距离我们这有30公里左右，看时间他应该已经走了。可能他还不知道身份证丢在了这里，心里一定很着急。这可怎么办啊，对了，我可以从日志上调出他的联系电话，我立即返回营业厅重新开机打开营业系统，拨通了他的电话：“你的身份证是不是找不到了。”“对啊，你是谁？怎么知道的?”我向他说明了我的身份。他焦急地说：“这可怎么办啊，丢在那么远的地方了，现在又有急事，没时间拿，关键明天还要用身份证，这可怎么办啊？”听着他焦急的声音，我说要不明天你来拿吧。电话那边传来恳求的声音：“兄弟，这样好吗，我给你出路费，看你能帮我送过来吗？我真的是没有时间。”“啊？这……”我支支吾吾地说着。“拜托了！”我犹豫了一会说：“那好吧，没事，不用给我钱，我回家顺便拐10公里就到了。”我虽然有点不情愿，但还是同意了。

　　虽然距离不是很远，但由于路不熟悉，中间还走错了路，这10公里足足走了近一个小时。终于我在路边看到了他，我摇下车窗，看到他激动的表情，连续说了好几个谢谢，我心中的不情愿顿时也消失的无影无踪。给他递过去身份证，他另一只手就要掏钱给我，我忙说不用了，帮个忙而已，又不是什么大事。“加油钱还是要给你的。”说着把钱扔在了副驾驶，我马上推辞，他急忙转身就走，边走边回头说：“路上慢点，谢谢了。”天已经很黑了，看着他的背影，我心里还是挺欣慰的，或许这就是助人为乐带给我的从未有过的愉悦感吧。

　　第二天，我来到单位，把他扔在副驾驶的100元给他交了话费。后来我接到服务主管打来的电话，说有客户拨打客服电话，表扬了你们营销中心。想起这件事，我心里美滋滋的，他肯定会成为我们忠诚的客户。在此，希望我们移动人能给社会传播更多的正能量，让中国移动优秀的形象在激烈的市场竞争中永放光芒。（移动人）