11月1日，邯郸市主城区有序启动供热

    2020—2021年度采暖期，是邯郸市集中供热第36个运行期。据了解，为确保今冬明春供热平稳运行，中电洲际公司积极调整主城区供热管网布局，全面开展供热设施维护检修，完善多项服务措施，目前各项供热准备工作已基本完成，该公司积极响应市委、市政府要求，11月1日起，安全有序启动热网循环和升温，开启今冬供热。

主城区热源分布，科学合理

    供热管网已基本覆盖邯郸市主城区三区，部分覆盖高开区和冀南新区。2020-2021年采暖季，邯郸市主城区以邯郸热电厂、邯郸东郊电厂、马头发电厂、邯钢余热作为主热源向城区输配热源。今冬该公司供热面积预计将达到3700万平方米。

各项供热准备就绪，提前启动

    在上一采暖季结束前，即对热点难点区域的隐患进行排查，做到立查立改，精检细修，技术改进，进一步提升设备运行能力，提高末端用户的供热效果。目前800余座热力站已全面完成检修和试压工作，提前进入了冷态循环状态。

    今冬，中电洲际将采用“分网充水、分网试压、联网运行”的供热管网运行方式，确保供热安全平稳运行。自8月25日起，中电洲际启动热力站和庭院管线的试压，10月25日底完成一次和二次管网冲洗试压和设备消缺工作，10月31日，该公司800余座热力站已全部启动循环，主城区供热管网压力具备循环条件。

推出多项服务举措，方便用户

    实现多渠道缴费。从9月16日起启动收费系统，努力缓解供热初期交费、开启阀门工作集中的情况，开通了中国银行、建设银行、邯郸银行等11家银行和美食林、阳光超市代收业务，建立缴费网点700余个。同时，开通网上银行、手机银行、ATM机、微信和支付宝缴费功能，方便用户缴费。公众号平台多元化。“中电洲际供热服务”公众号加大供热知识和服务的宣传力度，为用户提供快捷迅速地缴费、报修、开停申请等服务，提升用户满意度。供热小区管理网格化。各热力站统一标识印制服务名片提前向小区居民发放，热力站员工对用户报修分片包干，方便用户第一时间联系包片维修人员，提高服务效率。推进新用户接热。提前摸排居民小区接热工作，主动对接，催办手续，督导施工，对具备供热条件的小区有序安排供热。开通服务热线。11月1日起，供热服务热线3178116和供热分部、中心站共40部电话，24小时为用户提供服务。加大供热宣传力度。开展“员工进社区，客户进洲际”活动，组织志愿者到小区为居民讲解用热知识，面对面征求用户意见建议；带领居民进入热力站，了解供热运行知识，积极搭建“供热服务直通车”，努力营造和谐供用热氛围。

    据了解，邯郸市主城区热费价格仍继续执行以往标准，居民用热(按建筑面积的90%计价)21元/平方米·年。城市低保户供热价格为18.2元∕平方米·年,非居民用热价格35.5元/平方米·年。