邯郸市第一医院倾听患者心声提升服务质量

　　中原新闻网邯郸讯（记者张君）近日，邯郸市第一医院召开2020年医患沟通座谈会，了解患者的需求，构建和谐的医患关系，全面提高医院服务质量及服务水平。

　　该院党委书记刘吉祥代表医院对参加医患沟通座谈会的患者家属表示衷心的欢迎和感谢，并向家属们讲述了医院近年来的管理、技术上的新突破，共同展望医院的未来发展。

　　在医患沟通环节，患者家属代表们畅所欲言，对市第一医院的技术水平给予认可，对医护人员的认真负责服务态度给予充分肯定，同时也对医院科室管理等细节方面提出了中肯、合理的建议。

　　近年来，市第一医院十分注重与患者及家属、社会各界人士的沟通，召开医患沟通座谈会，建立回访中心对住院患者进行满意度调查，将患者的反馈意见纳入科室的质控考核体系。一系列的举措有效加强了医患间的沟通与信任，使第一医院的服务质量、服务水平得到了长足提高。