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中原新闻网邯郸讯（记者李治勇）疫情影响下，今年以来直播带货异常火爆，激活了零售业一池春水，但是虚假宣传、商品质量难保证、售后服务缺少保障等乱象突出。对于“直播带货”，不少市民认为，是应该从法律层面给它戴个“金箍”了。
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直播带货乱象多
近日，知名主持人汪涵的一场带货直播被曝退款率超七成，引发社会关注。受生活习惯及消费方式的影响，现在很多年轻人选择网上消费，方便的同时也带来了看得见的实惠，但如果市民选择稍有不慎就有可能买到质量不佳的商品。
29岁的市民柳女士就属于典型的“网购狂”。她告诉记者，前段时间某“网红”网上直播卖貂绒大衣。直播时其宣称该大衣质感是如何好，并且原价5888元现在仅需1888元，同时他还不忘“善意”地提醒粉丝理性消费。柳女士是这名主播的“铁粉”，就通过抢购抢了一件，结果邮寄到家后发现质量远远没有宣传的那么好，最后选择了退货。
一位我市直播带货行业的业内人士向记者透露，由于订购量比较大，他们直播带货时的商品进价也比较实惠，比如他们网上卖的10根装某品牌鸭脖7.8元，批发价不到3元，且在直播的短短半个小时时间，他们就可卖出1000多单，利润可观。同时，该业内人士还表示，由于受粉丝的层次及其消费水平制约，他们也会根据粉丝层次推出不同的商品，高端粉层推出高端的商品，低端粉层推出“物美价廉”的货物，且这些货物都是正规厂家生产的，否则不能网销。
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相关人士：规范直播带货很有必要
一段时间以来，直播带货悄然走俏，伴随着疫情防控进入关键阶段以及“直播”业态的发展，各种直播电商应运而生。一方面，直播带货可以绕过中间商，以巨大的折扣吸引消费者，让消费者得到更大实惠。另一方面，又以门槛低人人可以直播带货的特点吸引着无数散户前来“试水”，各种各样的商品可谓琳琅满目。这种亲和力极强、足不出户就能享受优惠的消费方式得到了广大消费者的认可，他们为产品销售、经济复苏做出了积极的贡献。
但是，由于缺乏有效监管机制和措施，直播带货轻松便捷的背后，依旧存有诸多的不规范，甚至消费陷阱。不少消费者反映部分商家存在虚假宣传、信息公示不全、售后投诉无门等损害消费者权益的问题。更有甚者，直播带货成了“自我秀场”，被一些网红利用成为“赶时髦”“刷流量”的机会。
关于直播带货乱象的问题，记者联系了我市消协、网信等部门以及律师、业内人士，请他们就直播带货涉及的乱象问题提出合理化建议。
消协：网络主播需承担直接责任
关于以上问题，记者首先联系了市消费者协会。工作人员表示，若网络主播将未使用过的产品推荐给消费者，一旦产生纠纷，网络主播应承担直接责任。
他表示，网络主播既是代言人又是经营者，在直播带货的过程中，虚标交易量，夸大产品作用，使得消费者冲动消费，行政机关可以结合实际违法情况，对其处不同金额的罚款。若其所带商品质量不合格，消费者购买使用后出现问题，可根据相关法律规定，要求网络主播及商品生产经营者承担相应的赔偿责任。工作人员建议，平台经营者可将法律相关规定写进平台协议或规则中，并在平台内公布。平台经营者也可设置“黑名单”制度，对销售质量不合格商品的网红，经过沟通后仍不改正的，可将其列入“黑名单”，并将“黑名单”与其他直播平台共享，共同营造诚信安全的直播环境。
网信：建立分级管理制度安排专人实时巡查
同时，记者也联系了市网信办相关负责人。该负责人表示，为了规范网络直播销售行为，11月13日，国家网信办发布《国家互联网信息办公室关于<互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）>公开征求意见的通知》。记者注意到，意见稿在第三章直播间运营者和直播营销人员中特别提到，直播间运营者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务，应当遵守法律法规和国家有关规定，遵循社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不得“虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假”。此外，《规定》还要求直播营销平台应当防范和制止违法广告、价格欺诈等侵害用户权益的行为，以显著方式警示用户平台外私下交易等行为的风险；应当根据直播间运营者账号信用评价、关注和点击数量、营销金额及其他指标维度，建立分级管理制度，对重点直播间运营者采取安排专人实时巡查、延长直播内容保存时间等措施。
律师：把行业问题关进法治的牢笼
对此，市天汉律师事务所律师杨冬英表示，网络不是法外之地，如今消费速度加快，直播带货的管理必须“跟上步伐”，要把行业问题关进法治的牢笼：
其一，应当提高带货主播个人的责任意识，既要明确其法律责任，也要呼唤其道德意识，建立主播信用体系，真正把带货关注的焦点放到产品质量上来。其二，直播平台应当加强监管，逐步完善管理体制和入驻门槛，减少“一锤子买卖”，形成行业监督。其三，要进一步建立健全行业监管机制，完善消费者维权模式，畅通维权渠道。
直播带货是时下电商行业备受热捧的营销模式，一大批名人、网红当起主播，还有一些普通人也玩起直播带货。由于网络主播、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者缺乏明确的管理标准和监管机制，有些网红只在镜头前推荐产品，事先对产品没有全面了解，致使直播带货发展参差不齐，甚至有消费者反映，一些通过直播购买的商品质量不高。此外，一些大V带货也频频“翻车”，数据遭到质疑。
对此，一位业内人士建议：直播带货立标准、定规范、进行立法，戴个“金箍”，并非阻碍新业态的蓬勃发展，而是要规制各种乱象，避免其成为法律空白地带。同时他也提议，对于直播平台应严格实行备案及许可，对主播实行实名制认证，建立直播内容审核制度，以及信用等级管理体系；把存在售假、伪造流量等行为的主播、“网红”列入失信名单，无疑能更好地维护消费者合法权益，促进带货直播健康可持续发展。
