涉县提升承接能力打造便民中心

　　中原新闻网邯郸讯（刘平）“真没想到，现在办理工商执照只跑一次，而且服务特别热情周到。出门遛个弯就办完了业务，真是太方便了！”在涉县平安街道办事处行政综合服务中心，刚刚办完个体工商营业执照的刘女士说。自从两个月前行政审批权利下放以后，该服务中心升级服务水平，提高办事效率，大大方便了居民群众。

　　为提升审批下放事项承接能力，竭力打造高效快捷、便民温馨的政务服务环境，该服务中心高度重视，通过“四到位”完善便民服务措施：办事流程便捷到位，实行5+2工作模式，提供免费便民WiFi、免费复印、雨具、纸笔等便民物品，实现电话预约办事和“一窗通”网上申请办理营业执照等；服务指南编制到位，对所有进驻大厅集中办理的服务事项，均编制了详细的《办事服务指南》，摆放在中心大厅醒目位置，方便办事群众和企业随时取看；便民举措落实到位，中心大厅安装了LED大屏、填表台，服务窗口印制了一次性告知单，摆放了饮水机、复印机；投诉举报追究到位，建立了首问负责、投诉受理、限时办结、请假考勤等工作制度，制定了工作人员行为规范，公开了投诉举报电话，从严从紧规范工作人员言行，广泛接受群众评价或投诉。