5G时代：资费，您满意吗？

        中原新闻网邯郸讯（记者张红军 实习生于文静 李佩颖）近期，三大运营商发布了Q3季度及前三个季度的财报，中国电信经营收入为2926.14亿元，同比上升3.5%；中国移动营运总收入为5744亿元，同比上升1.4%；而中国联通整体服务收入2073.49亿元，同比上升4.4%。2020年前三季度，三大运营商共计净利1050.9亿元，平均日赚约3.84亿元。

　　随着智能手机的普及，事关千家万户的电信资费随着国家“提速降费”的要求日新月异，但五花八门的资费方式有点“乱花渐欲迷人眼”：充话费返费、换套餐送手机、流量叠加包……看似优惠力度大的背后，用户总觉得晕晕乎乎。

　　终端更迭　奢侈消费化平淡

　　从上世纪六七十年代的稀罕物摇把子电话，到上世纪八九十年代“楼上楼下，电灯电话”；从手持大哥大，大街小巷BP机滴滴响声，到小灵通、黑白屏、蓝屏手机，再到彩屏手机、智能手机，直到今天的全面屏智能手机；2000年互联网进入百姓家，从网速每秒几K、几十兆、上百兆到现在上千兆，在经历了GSM、2G、3G及4G时代、光纤技术全面普及后，5G时代扑面而来，费用相比以前大大降低，老百姓在享受其带来的便利同时，也成为通讯技术更新迭代的见证者。

　　曾几何时，“手持大哥大、坐着桑塔纳”是有钱人的象征。“大哥大万元以上，过去都算奢侈品。后来电话入户安装费也要三五千元，直到公用电话、IC卡、BP机普及后，通讯资费才成为大众日常消费。2000年互联网进入百姓家，人们相互通信更加便利实惠而丰富多彩了。”今年40岁的张先生说，“如今无论是城市还是乡村，通讯工具成了人们日常生活中不可缺少的一部分。现在我家用的宽带，加上话费、流量总共才69元/月。”百姓见证了通讯业的发展，才会体会其中甘苦，才真正享受到改革的红利。

　　据报道，5年来国内的手机流量资费平均下降了95%，相当于五年前可能很多人每个月只敢用1GB流量，如今月租不变每个月流量可以达到20GB。

　　采访中记者了解到，移动、电信、联通三大运营商均不再受理2G套餐业务。移动4G，58元/月以上的手机套餐即可办理宽带，单装宽带360/年、两年600元，外加光猫机顶盒100/年（不算安装费用）；电信4G，59元/月以上套餐即可办理宽带业务，单装宽带600/年、两年1100，电视光猫费用10元/月；联通4G，79元套餐可以办理宽带业务，单装宽带600/年、两年1100，家装电视光猫机顶盒10元/月。某通信公司工作人员说：“目前2G处于一个逐步关停的状态，仅限于打电话使用。4G已经普及，功能及资费都比2G更强大和实惠，而且智能机操作也日益简洁实用，即便是不识字的老人也可以尝试体验。”

　　5G时代袭来套餐各异迷人眼

　　4G改变生活，5G改变世界。4G时代，用户使用流量从MB到了GB，5G时代，由于技术的优越性，单位流量成本要比4G便宜。试着想像一下，您开车前往新世纪、美乐城等商场购物，在商场入口下车即可，无人驾驶自动在停车场寻找车位停放；当您准备离开时，爱车已经在出口等待，这样惬意的智能生活将不再遥远。

　　5G拥有大带宽、大连接、低延时的突出特点，它的峰值速率是4G的20倍，连接数密度是4G的上千倍，超低延时达到1毫秒级别并且具有高可靠性，将满足更为多样化的连接需求，实现更为广泛的人与人、人与物、物与物之间的连接。这里的物已经不只是手机和电脑，更是万物，包括智能手表腕带、智能家居、机器人、机械臂、红绿灯、CT、核磁等，将为工业、农业、交通、教育、环保、医疗等垂直行业的数字化、网络化、智能化奠定基础。目前，邯郸三大运营公司正在抓紧布局5G网络，还将与教育、医疗、交通、旅游等行业单位共同探索5G应用，为邯郸广大市民和各行各业提供更加便捷智能的网络服务，将邯郸打造为5G之城、千兆之城、智慧之城。

　　目前，邯郸移动128元/月以上即可智享5G套餐，流量30GB，包含国内免费语音通话500分钟；流量超出后5元1G，满15元后按照3元1G进行计费；语音通话为0.5/分钟；副卡可有两张，每张10元等。“128元的套餐属于无限量套餐，1000分钟，40GB流量限速。”移动营业厅工作人员介绍到。5G卡流量套餐最高价格为598元/月，含300GB流量和3000分钟通话，其它相关业务均和128元/月相差无几。移动非5G卡流量套餐最便宜为11元放心享套餐，最贵套餐为98元放心享套餐。

　　电信分别有5G套餐、畅享套餐、单卡套餐、无忧卡套餐、电信步步高体系套餐、畅享自由卡套餐等。其中5G套餐最便宜为5G畅享129元套餐，含30GB全国流量、500分钟国内语音通话；最贵为5G畅享599元套餐，含300GB全国流量、3000分钟国内语音通话。以上套餐均可接入宽带。电信单卡套餐最便宜为9元卡，含200MB全国流量、30分钟国内语音通话；最贵为39元卡，含8GB全国流量、100分钟国内语音通话。

　　联通最新推出5G套餐33元全家3张卡，每人每月仅需33元，500M宽带，500分钟通话，30GB全国流量，三张卡互打免费的家庭套餐。其中单独5G套餐最便宜为129元套餐，包含30GB流量、500分钟通话、500M宽带；最贵为599元套餐，包含300GB流量、3000分钟通话、1000M宽带。据了解，联通和腾讯、阿里巴巴、小米合作的大王卡或者米粉卡也有一定优惠。“换了5G手机，但5G套餐用不起，还在用4G套餐。”市民小王说道。

　　万众期待5G，但市民吐槽声也不少。实地探访中，移动、联通、电信营业员均会问及顾客的流量、话费等自身需求，再推荐相关的套餐。但不少市民表示，在接触5G时，对五花八门的资费套餐类型倍感迷茫。“我原本每月129元，每月返50元，营业员劝我换99元套餐，说是把赠品折合现金，同时必须添加互联网电视等附属业务，又是副卡要续费，云里雾里说地你不由得改了，但实际上我每月又增加了费用。”市民刘女士说：“虽说不算啥负担，但总觉得被套路了。”

　　工信部虽已明确供用户选择的同一网络的资费方案原则上不超过10种，但目前效果欠佳。有市民质疑，如果电信运营商真的替消费者着想，利用套餐的目的是降低通信费用，让消费者受益，那么何必弄些云里雾里的套餐，让消费者头疼呢？何不让消费者用上明明白白、简简单单的低价简餐呢？

　　“当你询问有没有更便宜更划算的套餐时，永远被告知只有更贵的套餐。我以前用的是联通星粉卡，听营业员的劝解改了38元套餐（通话500分钟，流量24GB限速），感觉用得不舒服，远不如以前星粉卡无限流量。”使用联通卡的张先生说，星粉卡月租只要5元，1元1GB，全国流量，达到三元之后任意用。很多人听不懂或来不及仔细询问套餐细节对比，最后反而“越换越贵”。

　　携号转网让惠民之举更便捷

　　12月15日，工信部官网消息，携号转网用户超1700万，较2019年12月申诉率下降78.8%。今年前三季度，电信用户综合满意度为81.6分，增加1分，行业服务呈现持续改进和提高的态势。据数据统计，电信的转出用户在三大运营商当中占比最少，只有16.3%，而在转入人数上，更是高达49.3%，中国电信是携号转网的最主要受益者。联通的转入人数占比22.6%，转出率为26.1%，转入率在三大运营商中最低。

　　免费送手机卡却擅自绑定新套餐、新老用户不同权、虚假宣传不限流量问题……面对某运营商套餐价格、服务水平、网络质量不如另外的运营商，携号转网全国推广赢得了用户一致称赞，但在实际操作中与用户预期又出现了差距。例如，由于运营商信号覆盖因地区的不同，转网后信号可能与原来的运营商有所区别；在办理转网的过程中，原手机号码是无法正常使用；更换运营商后短信通道变更，很有可能收不到银行卡、微信、支付宝等推送的短信。

　　“我携号转到了联通大王卡，结果信号太差，三四个常去的地方只有3G，投诉也没用，回复说没有建站计划，人工客服也很难打通，整个县就一个营业厅，感觉是一个没有上进心的运营商。”市民于女士评价。

　　“一听我要转网，客服马上就给我提供了一个‘更便宜’的套餐，这不是套路是啥？”刚刚办理完携号转网的市民张先生埋怨道，在苦等了半年合约到期后转网，但被告知必须要交新的套餐费，“也就是，原来联通本月缴费白交了，必须再交一个月的电信套餐费才能转，而且转网后信号明显不如以前稳定。”

　　言为心声。“全是套路，转号太难”的呼声足以折射出整个电信行业还需要进一步提高服务质量，为百姓创造一个令人满意的信息通信消费环境。对于运营商来说，想要留住老用户，吸引新用户，还是要真诚一些，这样才能长久，太多的套路终究会适得其反。唯有“移”得动、“联”得通、“信”得过，携号转网才能名副其实，给广大用户带来真切的政策红利。