0310-3111082
3047798688@qq.com小伙伴们注意了！
如果近期
你接到这样一个电话
千万别挂断！
恭喜啦~
你赢得了一次
为河北省群众安全感满意度
做“代言人”的机会！
这样的机会真心不多
亲们一定要当好“代表”
因为您的回答很重要
关乎着咱们邯山区的对外形象！
那么
这个电话要怎么接听？
一起来解锁“接听12340的正确姿势”吧
1 大事记：向人民汇报
1、扫黑除恶：
近年来，邯山警方核查线索158件，成功打掉以董某玉、闫某良、陈某巍为首的涉恶团伙16个，抓获犯罪嫌疑人76人，有力的保护了群众利益，维护了社会秩序。
把群众安居乐业、维护人民群众生命财产安全放在首位，打防并举，努力营造安全稳定的社会环境。坚持有黑扫黑、无黑除恶、无恶治乱，把扫黑除恶与治安整治有机结合起来，深入推进扫黑除恶专项斗争，向各类黑恶势力犯罪发起凌厉攻势。
1、打击违法犯罪：
▲犯罪嫌疑人内外勾连，400万元现金不翼而飞；伪造车祸现场，作案者藏匿钱款逃窜外省！面对重重疑云，邯山警方抽丝剥茧，破获“10.11”特大入室盗窃案，追回被盗现金400万。
▲历时10个月，往返8个省地、市，途经2万余里，邯山警方成功破获系列利用网络贷款诈骗学生钱财的大型网络诈骗案，抓获犯罪嫌疑人7人，涉案价值数百万余元，摧毁了这个专门针对校园学生网络电信诈骗的团伙。
▲群众利益无小事，面对分工明确，行踪隐蔽，有专业作案工具，租用库房作为中转、拆卸窝点，反侦察能力极强，利用视频监控盲区，佩戴口罩疯狂作案的嫌疑人。邯山警方经过长时间蹲守，成功捣毁一盗窃电动车窝点，当场起获电动车3辆，电动三轮车7辆，摩托车1辆，电瓶数百块。
▲利用合影之际，外国留学生趁机对女大学生实施猥亵，邯山警方迅速处置，拘留十日，遣送出境，引起巨大反响。让中国公民在每一起案件中感受到公平正义，邯山公安一直在努力！
▲防重于打，全面加强网格化巡控工作，进一步完善“雪亮”工程建设，做到辖区内24小时五百米见警灯，视频监控全覆盖，极大的震慑了违法犯罪行为，“两抢一盗”等犯罪行为销声匿迹，群众安居乐业。
邯山区公安分局围绕盗抢骗、黄赌毒、食药环等影响群众安全感的突出违法犯罪问题，保持高压震慑态势，坚持重拳出击、露头就打。辖区刑事案件和侵财案件同比分别下降8.4%，11.9%，社会治安大局持续稳定。同时，持续深化打击电信网络违法犯罪活动。充分发挥现代信息科技手段的支撑、保障作用，全年破获电信诈骗案件38起，冻结涉案资金4961万。
1、服务群众：
▲面临危险，始终把群众放在首位。供暖管道发生崩裂，路面涌出大量热水，多名市民被困。危急时刻，民警王萱淞蹚着七八十摄氏度的热水，将两名困在热水中的孩子救出。而王萱淞的双脚则被烫成二度烧伤，自己一度住进重症监护病房。
▲老人在邯郸市陵园路与陵西街交叉口突发脑溢血，送医院后，因深度昏迷，且身上无任何联系方式，无法联系到家属。群众安危大于一切，面对紧急情况，邯山警方一边联系医院开通绿色通道，一边开启了一场全城爱心接力。
▲母亲患有IGA肾病，爷爷偏瘫在床，奶奶有冠心病和糖尿病，早产残疾儿童文馨逸依靠国家和驻村工作队的帮助，才得以植入人造耳蜗，重新听到这个世界。然后，一次不留心的出行，价值18万元人造耳蜗丢失，再度让这个家庭蒙上阴影。随后的十二个小时里，邯山警方紧急发布寻物启事，整夜不眠不休，接入爱心电话1600余次，为小馨逸带来新的希望。
▲因为家庭琐事，邯山区某小区一位女子情绪激动，坐在14楼的窗边意欲轻生。危急时刻，民警陈振渠借机靠近，在女子翻身坠出的一瞬间，将女子拉回。这一瞬间，有一百万种可能，但面对轻生群众，陈振渠只有一种可能：冲上去，救下来！
▲践行网上群众路线，阳光理政回复率百分之百，满意度百分之百；民呼回应中心回复率百分之百，满意度百分之百，被评为“河北省网民留言办理工作先进单位”，邯山警方始终以人民为中心，不忘初心，砥砺前行。
邯山区公安分局始终坚持群众利益高于一切的使命宗旨，忠实践行党的群众路线，做群众的知心人、贴心人，一年来，先后救助群众1千余起，处置各类警情1万余起。
2 “12340”接听攻略
01 耐心接听，不要拒接或挂断
如果接到“12340”或“0310-12340”测评电话，请您积极配合，放心接听，耐心配合、正面回答，调查员会简单了解您的基本信息，如居住地等，但不会泄露您的个人隐私，因此大家可以放心提供。
02 规范用语，尽量使用普通话
普通话不容易造成表达与理解的偏差。避免“还可以、还行、不错”等方言的，本意虽是“很满意”，但在测评答案选项里没有，测评人员将认为是“一般“的意思。要用安全、满意、知晓、参与了等规范语言作答！千万不要用方言回答测评。
03 客观理性评价治安状况
大家在回答民调问题要客观、理性，不要用一般的个案来否定稳定大局，不要将道听途说的违法犯罪现象随意夸大，不要将生活中的就业、收入、腐败等问题当成治安问题，更不要把自己在生活和工作中的不良情绪带到测评中来。
04 您也许会被询问这样的问题
经调查，群众普遍反映：目前社会治安环境良好，公安民警尽职尽责，付出了很多，有他们用心贴心地服务，感到很安全。一是有巡逻警察在街上护佑，遇事可得到民警及时救助；二是一旦发生侵财害命案件，民警能在最短的时间内破案，抓获罪犯；三是发生邻里纠纷，能得到民警的及时调解。四是群众办事流程得到优化，做到了：证件办理“自助化”、服务时间“多样化”、窗口服务“精细化”，感到很便捷。
现将群众的一份调查问卷网发如下，恳请群众参阅。
1.请问在目前社会治安环境下，您感觉安全吗?
答：很安全。
温馨提示：警察蜀黍24小时不间断的在大街小巷巡逻，来保护亲们的生命财产安全哦！
2.您家附近出现矛盾纠纷能不能有人来调处?
答：能得到及时处理。
温馨提示：公安机关的“110”报警服务台，24小时全天候接受群众的报警求助，您家附近出现矛盾纠纷，只要您拨打110报警，就有民警快速及时地上门调处，为群众化解矛盾纠纷。
3.您认为今年所在地社会治安状况与去年相比怎么样?
答：明显好转。
温馨提示：近年来，邯山区公安分局坚持扫黑除恶不放松，严打各类犯罪活动，犯罪率持续降低哦！
4.请问您家附近出现治安问题能否及时得到解决?
答：能及时得到解决。
温馨提示：当遇到治安问题时，只要第一时间拨打110报警电话，警察蜀黍都会第一时间赶到解决问题。
5.请问您和您的家人是否了解乡镇(街道)的社会治安综合治理部门或单位?
答：了解。
温馨提示：综治部门一直在我们身边！综合治理部门是指组织开展平安创建的部门，包括政府所有部门，如综治办、派出所、交警中队、司法所、民政所等等部门。
6.请问您或您的家人是否具体参与了平安小区、平安村(社区)及其它形式的平安创建活动?
答：参与了。
温馨提示：参与平安创建的形式有多种多样，如果您是一名工人，做到安全生产，就是参与平安企业创建；如果您是一名学生，遵守校纪校规，就是参与平安校园创建；如果您是一名车主，遵守交通规则，就是参与平安出行创建。您做到遵纪守法、尊老爱幼、与邻居和睦相处、做好防火防盗等行为都属于平安创建。
7. 请问您对公安机关的执法工作是否满意?
答：非常满意!
邯山区公安分局全体民警、辅警始终把群众利益放在首位，深入一线与违法犯罪勇敢作斗争，为及时侦破案件流血流汗，为社会的安宁坚守岗位、值班巡逻，积极为群众排忧解难，做到有警必出，有案必查。
请您相信，有您与我们并肩而行，我们才会有更多的智慧和力量，为辖区平安作出更多贡献，您的安全、您的满意是我们的工作目标，您的支持是我们不竭的动力和源泉！在今后的工作中，我们会更加努力，共建和谐、法治社会！
