22日,在湖北武汉南湖佰港城商场,一位外卖小哥疑似因为一个差评用刀捅死了一名超市店员。今天中午,涉事外卖小哥所属公司美团回应称,配合警方调查后台,此订单商户用户都没有差评信息,也没有投诉电话记录。美团通报称,在武汉佰港城超市发生的意外事件,起因于该配送员到超市取货品时,因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。经配合警方调查后台,此订单商户用户都没有差评信息,也没有投诉电话记录。我们的专项处理小组昨日已抵达当地,正在积极配合警方调查真相,与涉事商家一起妥善处理后续。
美团方面表示,没有什么比生命的失去更令人痛心,我们责无旁贷,将承担责任、查找问题、全力改进。