收到病人感谢信,心里满是感动
3月4日
每天上班习惯于去各个病房转一转,看一看问一问病人的情况。比如:昨天晚上休息怎么样,吃饭怎么样,现在有什么问题需要帮忙?等等……出门的时候习惯于说一句“有事就叫我,我叫孙超!”总之,就一个原则:“病人获益最大化!”。
在住院期间,尽最大努力去帮助他们,让他们享受到最好的医疗照护。
今天像往常一样,按照习惯查看每个病人的情况。了解他们的需求,帮助他们回答并解决一些实际问题。
14:00测生命体征时,我会把他们个性化的问题记录下来,然后一一解决。
测完生命体征后,一位大爷站到了门口,我赶紧走了过去,问大爷:“怎么了,有什么事吗?”
他说:“小伙子,家人给我送东西来了很着急,我又不能出去……”
没等大爷说完,我说“您别着急大爷,我去帮你解决!”打了支助人员电话,把东西送上来并交给了他。
他很高兴说:“谢谢你,小伙子!”
我说:“没事大爷,应该的,有问题您就说话!”
过了一会儿大爷又走到了门口,我赶紧走了过去,问:“有事吗,大爷?”
“小伙子,我让家人给你们山东医疗队写了一封感谢信,感谢你们这么远来帮助我们,你们说话、服务都这么好!”
我接过感谢信,心里满满的感动,回道:“谢谢您对我们工作的理解、支持与鼓励。”
同室的另外两个病友也纷纷用自己的方式,表达对我们的感谢!我的内心真的很受感动。
有时我在想,对于病人“我们有时是治愈,常常是帮助,更多的总是去安慰”。疾病的折磨带来的是肉体上的痛苦,而对于精神上的打击,往往更需要我们去关注。“病人获益最大化”不是一句空话,需要我们真心实意地从各个角度去帮助他们!对病人,亲人般的关怀,需要我们用心去感受!我们现在能做的只是解决身体上的问题,而更多的,应该是去抚平他们心灵的创伤!