建行德州分行获评省行“消费者权益保护工作先进”

　　近日，建行德州分行被省建行授予“2019年度消费者权益保护先进分行”荣誉称号。

　　去年，该行认真贯彻落实省建行和监管部门要求，按照“预防为先、教育为主、依法维权、有效处置”工作原则，扎实开展客户服务与消费者权益保护工作，在全省服务管理考核、消保考核中均居系统第三，客户满意度居同业前列。今年，他们将进一步围绕整体工作布局，着力增强“三个能力”，深入落实“三大战略”，持续培育“德馨服务”品牌。积极运用科技手段，体现人文关怀，强化事前协调管控、业务环节合规操作、监督与跟踪、建立投诉联席会制度等，进一步提高消保工作质量及客户满意度。