智约鹤城：小程序化解大难题 大数据链接大智慧

　　今年8月下旬，鹤壁市政务服务大数据局在全局抽调骨干力量成立攻坚技术专班，运用大数据思维和信息化手段，研发出了“智约鹤城”预约排号系统。该系统运行以来，切实解决了群众反映的到市行政服务大厅办事排队、取号时间长等问题，使群众办事更加方便快捷。

　　市政务服务大数据局成立攻坚技术专班，发挥市行政服务大厅5G网络覆盖优势，运用大数据技术，仅用25天完成了智能排号系统的开发、测试及试运行。9月17日，“智约鹤城”预约排号系统在市行政服务中心正式上线使用。

　　市民冯飞：“我们现在可以通过手机扫描二维码通过微信‘智约鹤城’排号系统就可以直接手机预约排号，不用去现场来排队了，比原来方便了很多，并且这个系统小程序可以实时更新，可以提醒前面的排队人数，不用担心过号、漏号，我对这项服务非常满意。”

　　市民高静：“像平时办理医保业务这人特别地多，有的时候需要一上午，现在有了这个微信扫码小程序以后，特别方便，在家就能扫码，我对这个程序我感觉到特别地满意，很方便。”

　　现在，到市行政服务中心办事的群众和企业只需通过手机关注或扫码“智约鹤城”，足不出户即可完成预约排号、健康信息填报，实时获得排队人数、预估个人等候时间和微信提醒办理等服务，实现“多码合一、指尖预约、智能排号”，减少无谓等待时间，有效化解排队难题，群众和企业满意度进一步提高。

　　市政务服务大数据局党组书记局长吴登贺：“我局将持续发挥‘大数据’应用优势，将‘智约鹤城’预约排号系统与政务服务‘好差评’系统、党政服务平台(等)这些系统有效地结合起来，探索实施‘秒办、刷脸办’，不断拓展系统功能，深入推进大数据与政务服务深度融合,为群众开启更多‘智慧服务’‘智能体验’，让数据多跑腿、群众少跑路，办事更方便快捷。”　　（鹤壁广电融媒体记者：史郑杰）