第三季度郑州12315受理投诉举报11万余件

　　昨日，记者从市市场监管局获悉，2020年第三季度，郑州市12315工作机构依托12315热线及全国12315平台共受理各类投诉举报111739件，与去年同期相比，增长103.41％。

　　今年第三季度，全市受理投诉23202件，同比增长88.88%，从投诉客体类别来看，商品消费类投诉12968件，占比55.89% ，食品、农资、家居用品位居商品消费类投诉前三位，主要集中在食品过期变质、商品质量及售后问题等方面。

　　从投诉问题分类看，消费者投诉集中在质量、合同、售后服务以及食品安全等方面。据市12315投诉举报维权中心相关负责人介绍，预付卡类投诉仍是投诉热点，投诉量居高不下。（郑报全媒体记者 李爱琴）