邯郸移动“四部曲”强化办实事落地效果

　　为深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，切实践行党的不忘初心、牢记使命、永远奋斗的新时代风貌，邯郸移动通过“定方案、设目标、细措施、办实事”践行党的初心使命，贯彻党的路线，全面落实“我为群众办实事”实践活动。

　　一是结合实际，制定方案。坚持“明志向、强能力、做贡献”的总体要求和“思想和行动融合、党建和业务融合、领导和员工融合、党员和群众融合、现实和未来融合”的五个融合工作原则，把学习党史同总结经验、对照现实、推动工作结合起来，认真践行以人民为中心的发展思想，立足本职岗位为人民服务，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，以实践活动新成果检验党史学习教育新成效，不断满足人民群众对数字化美好生活的需要。

　　二是收集问题，设定目标。结合通信企业特点和公司实际，对外勇担做网络强国、数字中国、智慧社会主力军的责任使命，对内围绕员工群众最关心最直接最现实的急难愁盼问题。分别按照产品供给、网络建设、降费实施、客户服务、信息安全、脱贫攻坚、人才发展、员工关爱、内部协同、两和升级十个领域，组织党员干部深入基层员工、深入服务一线、深入下属单位、深入客户群体，广泛听取意见，主动了解客户和员工需求。为构筑创世界一流“力量大厦”目标任务、深化“四个三”战略内核落地而努力，为当好“稳定器”“顶梁柱”“排头兵”而奋力拼搏。

　　三是制定清单，细化措施。确定市、县两级公司办实事重点项目举措清单，明确责任领导、落实责任人，党委班子成员根据分工抓好分管领域条线的办实事重点事项落实工作，协调推进重点任务落实。各级领导干部要把解决问题的对策想透彻，练就服务群众的真功夫，带头出实招办实事。下级党组织要根据上级单位的新要求、新部署，结合实际工作，动态更新办实事工作举措并推进落实，切实增强“我为群众办实事”工作的主动性和创造性。加强督促指导，对重点办实事项目实施台账管理，及时跟进工作进度，认真验收评估，确保落到实处。

　　四是群众监督，办好实事。坚持从实际出发，聚焦职责职能、管理层级和工作权限，尊重本单位实际和党员个体差异，尽力而为、量力而行，科学安排办实事项目，做则必成、做就做好，确保办出特色、办出实效。坚持紧紧依靠人民群众，用好倒三角支撑系统，做到需求由群众提出、过程由群众监督、成效由群众评价。坚持实事求是、求真务实，防止不切实际下指标，防止把为群众办实事泛化为常规工作堆砌，防止把工作停留在口头上和报告中。切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。

　　截止目前，邯郸移动通过《“我为群众办实事”实践活动方案》的有效实施，共开展了16场线下“总经理接待日”活动，在为客户解决问题的同时讲解相关业务；并通过一系列措施指导及整改，家宽装维满意度达99.30%，获得了客户的认可；针对农村弱覆盖村庄开展专项优化，共计完成141个村庄覆盖测试，累计处理农村投诉3620件。在关爱员工方面，及时推进有效落实“五小”建设暖心工程，通过配备空调、办公场所装修等方式，完成了26个县分公司网格办公环境优化工作。