安阳：汤阴县医保局“走好网上群众路线”工作纪实

　　“职工医疗保险参保流程是什么？”“2022年度城乡居民参保缴费应该注意哪些事项？”……10月30日，在县医保局会议室内，该局举办的新一期《医保政策大讲堂》直播宣讲活动准时开播，2万多名群众在线上关注、参与。据悉，这是今年年初以来该局开展的第八期线上直播活动，生动新颖的宣传方式让政策宣讲既入脑又入心。

　　据了解，该直播活动每期围绕一个主题，由业务骨干就医保基金监管条例、医疗保险目录、慢性病鉴定、参保登记、城乡居民医保政策、职工医保政策、医疗救助等内容进行政策解读、案例分析，在线互动交流，现场为群众答疑解惑，取得了良好的社会效果。

　　冯国军是宜沟镇大盖族村卫生室的医生，平日里，他一面为村民看病，一面坚持将上级的医保政策宣传至每个群众。“网上直播活动开展以来，我每期都会关注，而且还将直播链接发到村里的微信群中与群众分享。这种直播宣讲的方式非常好，不仅覆盖面更广，群众的知晓率也大幅提升。”冯国军说。

　　今年年初以来，为全面贯彻落实省、市医疗保障各项重点工作，全力助推乡村振兴，着力提升综合业务能力、依法行政能力、为群众办实事能力，县医保局在持续开展线下政策宣传的同时，充分发挥新媒体等线上平台直观快捷、传播广泛的特点，主动设置议题，创新载体内容，引导社会舆论，回应社会关切，有效提高了人民群众对医疗保障法规政策、权益清单的知晓率和认知度。

　　为此，该局从医保系统挑选6名懂政策、懂业务、懂网络、懂宣传的骨干组建网络宣传专班，由一名分管副职总负责，明确政策发布、信息宣传、图片拍摄、文字采编、网络跟评等工作职责、工作制度，健全政策发布、网络跟评机制，规范宣传发布流程。同时，固定专人紧盯有关医保方面的网络动态、舆论，特别是针对参保群众在医疗方面“急难愁盼”问题，做到发现第一时间上报、第一时间启动发布机制、第一时间回应群众关切。

　　同时，该局用足用活“两微一端两号”，即微信公众号、微信群、“云上汤阴”、抖音号、视频号等线上五大平台，坚持医保政策发布与宣传相结合、惠民政策与群众关注的焦点问题相结合、经办服务与解决群众疑难问题相结合，使群众能够多形式、多渠道、多形态、随时随地了解医保、办理医保、查询医保，真正为人民群众提供方便、快捷、高效的医保经办服务。

　　该局在“汤阴医疗保障”微信公众号开设了《医保政策早知道》《政策发布》等栏目，将上级最新医保政策、经办服务等第一时间转载。该局通过建立的各种微信群，将群成员延伸到乡镇政府、卫生院、村医、村干部，使党和政府的惠民政策走进群众视野、走入群众心中。

　　该局还在“汤阴医疗保障”微信公众号开设了参保登记、医疗救助、政策咨询、异地联网备案、慢性病申报等板块，主动设置议题，回应老百姓关心关注的焦点问题、难办事项，将政策广泛传播扩散到全县村级最末端，赢得了群众的支持和关注，营造了良好的社会舆论氛围。

　　今年6月，针对群众在“云上汤阴”问政板块咨询的“职工生育保险津贴如何计发、如何及时办理参保缴费手续、困难群众住院二次报销在哪儿”等问题，该局立即录制了政策讲解小视频，第一时间进行权威发声，消除群众对医保政策的疑问，树立了良好的部门形象。截至目前，该局共利用“两微一端两号”五大平台推送信息28篇，阅读量达9万人次，为群众办理医保事项1万余件。

　　在充分利用线上载体的同时，该局的线下宣讲也持续开展。今年，该局在传统的进夜校宣讲、进卫生院宣讲、大喇叭宣讲等基础上，又开展了进社区、进校园、进图书馆、进博物馆、进电影院、进公交车“六进”活动，持续扩大宣讲范围，有效提升了宣讲覆盖面和群众参与度。

　　今年10月，该局工作人员走进安阳幼儿师范高等专科学校，开展了一场《关于安阳市大中专院校在校学生基本医疗保险征缴13问》的宣讲活动。工作人员走到辅导员中间，走进宿舍楼、餐厅、校园超市，认真讲解医保政策，并在学校的微信群中转发宣讲视频，取得了良好效果。

　　医保政策得民心，百姓看病有保障。如今，越来越多的百姓享受到医保政策带来的“红利”，汤阴县医保局一系列的“线上+线下”服务活动，实现了多渠道、深层次、有针对性的宣传，从而进一步提高了居民的政策知晓度，切实增强了参保群众的获得感和幸福感。