邯郸移动为打赢疫情防控攻坚战贡献通信力量

　　新型冠状病毒肺炎来势凶猛，在这场看不见硝烟的“战斗”中，邯郸移动认真贯彻落实党中央关于疫情防控的决策部署，全力开展通信保障服务工作，公司全体党员身先士卒、率先垂范，确保信号不被“隔离”，全面保障移动通信网络畅通。

践行企业社会责任

　　1月24日至2月5日，邯郸移动积极承担企业社会责任，配合政府部门发布疫情预警、公共卫生提示及防控知识等各类应急公益信息500万条。

　　加强监测排查，重点场所消毒工作。营业厅人员全体在岗，每天多次对营业厅内业务台席、自助缴费机、卫生间等服务区域和各类设施进行消毒。严格落实政府防控措施,做好进厅人员体温监测、消毒管理。加强防疫细节管控，加强病毒防治宣传，营业厅电子屏增加病毒防治宣传信息，为客户做好普及宣传。

重保区域全力保障

　　针对此次新型冠状病毒肺炎疫情情况，邯郸移动迅速将党政军、邯郸市传染病医院、中心医院、第一医院、交通枢纽/交通干线出入口等共计30多个重点区域纳入重保场景监控，进行专人专项服务，每日现场测试，确保通信故障能得到及时联动处理。

　　加强基站机房、重要设备、传输线路的巡视巡检，立足客户感知和疫情防控需求增设人员进行网络现场测试和优化，做好资源动态调节，灵活手段提升热点区域网络容量。为保障新型肺炎特殊时期市区网络平稳运行，邯郸移动所有人员严阵以待， 7*24小时电话时刻在线，坚守岗位。截至2月5日10点，已累计投入应急保障人员1416人，车辆612台，油机101台，累计处理故障199处，解决网络投诉217件，巡检线路3708公里，目前网络整体运行平稳。

保证装维优质服务

　　一线家宽装维团队坚守岗位，快速响应用户需求，为对自身和用户的卫生安全负责，所有装维人员均佩戴口罩。对于因疫情而被封无法进入的村庄、小区，第一时间通过微信发布公告告知客户，确保家宽网络维护工作正常运行。对于一些常见的装维故障，采取网上远程指导的方式，帮助用户解决一些简单的问题，使故障及时得到处理，网络系统尽快恢复运行。

　　邯郸移动在疫情面前，始终不畏险阻、砥砺向前，将为坚决打赢疫情防控攻坚战贡献邯郸移动全部力量。