邯郸移动开展“和你在一起 疫情防控环保宣讲”志愿者服务

　　 “阿姨，出门一定要戴口罩，回家勤洗手，不要给病毒任何可乘之机……”

　　“老师傅，手机已为您调测好，可以上网啦，您再试试……”

　　耳边传来的一声声亲切交谈，正是邯郸移动营业厅青年志愿者在为客户热心服务。他们戴着口罩，身着红色马甲为前来办理业务的市民宣传疫情防控知识，耐心周到的帮助老人解决手机网络软件的应用问题。

　　随着疫情防控工作的逐项开展，一些身边没有儿女陪伴的老年人，网络已成为他们联络子女的纽带和桥梁，有些老人在各种APP和聊天工具面前，有些不知所措，近期到营业厅寻求帮助的中老年客户越来多，大多是手机软件不会更新、微信视频发不出去、不懂手机如何交煤气、水电费……等生活中热点问题。

　　邯郸移动青年志愿者们得知情况后，自由结组，分成5个小分队，积极主动参与到各营业厅开展“和你在一起疫情防控环保宣讲”志愿服务活动。活动中，志愿者们佩戴口罩，做好消毒工作，对到厅市民一对一宣讲疫情防控知识，提醒市民当前仍然是防控关键时期，虽已陆续复工，但仍不能放松，一定要做到戴口罩、不聚集，不给国家添麻烦；现场帮助前来寻求帮助的市民解决手机软件应用中出现的问题和困难，耐心为老年客户讲解聊天工具使用方法、如何更新、如何清理缓存等使用技巧。

　　营业厅还建立了特殊群众服务工作台账，对一些腿脚不方便，有特殊需求的老年人，开展上门业务办理服务。志愿者们热情的服务和无私奉献精神得到客户的一致好评！