邯郸涉县行政审批局全力推进线下基层综合服务站点和线上政务服务平台建设

　　中原新闻网邯郸讯（张越 韩红征 杨春伟）邯郸涉县行政审批局作为村（社区）综合服务站工程建设牵头部门,在河北省“三重四创五优化”工作开展以来，不等不靠，创新思维，超前谋划，切实将这一民心工程科学部署、积极推进。紧紧抓住涉县作为邯郸市村（社区）综合服务站提升工程示范县（市、区）的有利时机，以“为民、便民、惠民”为目标，全力推进线下基层综合服务站点和线上政务服务平台建设，着眼于打通服务群众“最后一公里”，打造便民高效“一站式”服务平台，真正做到“顺民意、解民忧、促民生”。

　　统一标准，高位推进，打造样板全县推广

　　2021年涉县聚焦村（社区）综合服务站提升，对全县村（社区）综合服务站进行全面排查，将场所建立作为基础，全面提升建设标准，彻底消灭基层政务服务空白，截止目前，全县313个村（社区）全部建立村（社区）综合服务站。

　　高位推进：涉县行政审批局作为牵头部门，高度重视村（社区）综合服务站提升工程，先后多次召开推进会并现场调研指导，做到建设标准再明确、底账台账再详实、服务水平再提升。

　　统一标准：全面提升场地硬件设施建设，实现了“六统一”，即统一服务标识、统一牌匾悬挂、统一场所建设、统一办事区域、统一窗口设置、统一办公设备。

　　打造样板：涉县选取八路军129师司令部旧址、新华广播电台旧址红色教育基地、国家5A级旅游景区娲皇宫所在区域以及辖区人口较多区域的综合服务站作为试点，高标准打造综合服务站“样板间”。截止目前，已完成河南店镇赤岸村、平安街道办振兴社区、平安街道办城隍庙社区等多个样板间建设，下一步将在县内组织各乡镇（街道）、村（社区）交流学习基础上，以点带面，全县推广。

　　确权到位，推动网办，探索推行八项服务。

　　应放尽放，能放则放：按照省市要求，对村级确权的37项政务服务事项，其中：村综合服务站可直接办结20项（社区综合服务站可直接办结21项），村（社区）综合服务站受理、初审16项。由各乡镇（街道）牵头负责对村（社区）承办的政务服务事项进行业务培训，并指导其统一规范公开政务服务事项，让广大群众足不出村即可享受一站式服务。同时，鼓励村（社区）积极探索与水、电、气、暖以及邮政、农村电子商务等机构多方合作，进一步增加可办便民服务事项种类，为村民提供更加方便、快捷的服务。

　　全面认领，规范维护：扎实推进村级政务服务事项网上办理，率先完成统一身份认证系统及村级信息管理系统基本信息和统一社会信用代码录入工作，并安排专人对试运行的河北政务服务网乡村页面相关内容进行自查自纠，发现问题及时修改完善。同时，按要求对村级可承办的政务服务事项在河北政务服务事项管理平台进行数据推送，所有村（社区）均完成村级政务服务事项的实施清单维护和发布，促进线上线下政务服务体系深度融合。

　　优化服务，提升标准：在样板村（社区）综合服务站探索建立八项便民惠民服务举措——帮办服务、代办服务、网上服务、自助服务、延时服务、预约服务、邮寄服务、上门服务，进一步提升基层政务服务站点的服务能力、服务标准、服务水平。

　　规范制度，完善机制，强化制度保障落实。

　　规范制度建设：各村（社区）综合服务站严格落实首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗值守、代办服务、投诉举报、责任追究等制度和行为规范，并上墙公开公示。

　　完善各项机制:逐步建立管理、培训、通报、考核奖惩、综合评定等各项机制。以乡镇（街道）为单位每天统计所辖村（社区）的办件量，每周进行通报，每月开展业务培训交流，年终进行全面考核，开展评先评优。

　　加强督导落实:进一步加大督导检查力度，建立健全督查机制，通过现场调研、听取汇报、查阅资料等多种方式，深入基层一线督查。强化问题整改，建立问题清单和整改清单，明确整改要求、时限和责任人，实行台账管理，确保整改及时、到位。

　　涉县行政审批局工作人员始终牢记初心使命，以党史学习教育活动为契机，立足服务基层、服务群众、服务民生的总目标，不断加大改革创新力度，逐步将“我为群众办实事”服务触角延伸到全县313个村（社区）的各个角落，让涉县的群众真正共享改革发展的新成果，最大程度增强获得感和幸福感。