观城镇：做好“放管服”三篇文章

　　今年以来，莘县观城镇切实做好“放、管、服”三篇文章，全面提升行政审批服务水平和效能。

　　该镇在“放”上求突破。组织村镇办、经管站、人社所、退役军人服务站等部门理清承接的上级下放权力事项，明确权力事项责任部门的职责及办理流程，确保承接下放权力落在实处。对各部门职责进行彻底清理，梳理完善了行政权力清单，进一步理顺了隶属关系、工作职责、工作范围，明确了“该谁做、做哪些、如何做”等问题。

　　在“管”上抓规范。在实行简政放权的同时，高度重视事中事后监管，不断强化部门监管责任，切实加大监管力度；完善随机抽查事项清单，建立了随机检查对象库，加强对执法人员的培训，制定了《“放管服”和“一次办好”工作细则》，扎实推进监管工作顺利开展。

　　在“服”上求实效。逐项梳理镇级公共服务事项和村级事项，完善镇、村各级证明、盖章类材料，列出“零跑腿”和“只跑一次”清单，编制了公共服务指南并予以公示，为群众办事提供优质服务。组织职能部门全部入驻大厅，将各项工作分解到各个窗口，确立了部门工作人员轮流坐班、值班制度，保证了“一站式”服务效果。严格落实“一揽子”服务、一站式办理细则，严格执行一次性告知制度和限时办结制度，严格规范工作程序和办事行为，努力实现服务零距离、办事零差错、服务行为零投诉。