聊城：百大百货事业部货事业部培训营运管理人员

　　7月17日，聊城市百货大楼百货事业部对营运一线管理人员进行了培训，一线营运经理、营运主管、营运专员及两店的客服人员参加了此次培训，培训内容主要为《高效晨会》《售后处理技巧》，由百货事业部综合办经理李衍国与客服中心经理张树真进行授课。

　　“晨会时，大家聚在一起交谈，以良好的状态迎接新一天的工作。晨会就是一场温馨的交心会、一场干事的动员会，利用上班前10至20分钟的时间，全体员工聚在一起，互相问候，交流工作经验。”李衍国说，他从让大家了解晨会的作用开始进行了培训。随后，大家又一同学习了售后服务的定义、做好售后服务对企业发展的重要意义以及如何做好售后服务等内容。

　　张树真表示：“售后服务是公司销售和经营的重要保障，良好的售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措，将带来良好的口碑和更多的消费者。”通过培训，大家不仅充分认识到规范的晨会制度所具有的重要意义，还提高了对售后服务的重视程度，对以后的工作具有重要的指导意义。