聊城：纾难解困暖民心 搭建干群“连心桥”

　　“您好！我们是‘三遍访’服务队的工作人员，您工作生活中有什么困难？”“问题已经记录下来，我们会尽快协调解决。”这是两个多月来市纪委监委机关党员干部重复最多的话。

　　自全市“三遍访”纾难解困集中行动开展以来，市纪委监委机关迅速行动，213名纪检监察干部组成11支“三遍访”服务队，深入居民小区听民声、察民情、解民忧。截至10月25日，服务队共走访小区7个，遍访群众5518户，收集意见建议747条，协调解决群众困难问题246个，入户遍访率达到100%。

　　●“群众什么时候有诉求，我们就什么时候出现”

　　“每次下雨房顶都会漏水，我们也不知道找谁维修。还有小区门口车辆乱停，存在安全隐患。”8月21日，在大羽生活区，第一服务队领队、市纪委常务副书记、市监委副主任高尚卿刚走进居民李大爷家中，李大爷就迫不及待地说出了他的苦恼。

　　高尚卿一边耐心倾听，一边详细记录老人反映的问题。他叮嘱队员：“夏天下雨的次数多、雨量大，像这种房顶漏水的问题抓紧统计一下，尽快协调解决。”很快，在服务队的协调帮助下，大羽公司配合小区业主对漏雨墙体进行了修缮。

　　真心换来真情。遍访中，群众的话匣子打开了，问题被一一摸排出来。凤凰新城是2002年建成的小区，道路年久失修、坑洼不平，下水管道堵塞，暖气管道老化。了解情况后，负责走访该小区的4支服务队队员第一时间同小区物业沟通，并积极向有关单位反映问题。很快，小区蚊虫消杀频次增加了，杂乱的绿植修剪了，坑洼的道路铺平了，暖气管道改造也正在如火如荼地进行。

　　●“群众的痛点难点堵点，是我们遍访的重点”

　　开展遍访，不是简单地收集群众反映的问题，更重要的是协调解决好问题。

　　家住马庙新村小区的辰辰今年4岁，由于他身患残疾，让原本就十分清贫的家庭雪上加霜。在了解到辰辰没有享受残疾人保障政策后，服务队立即向高新区民政部门咨询残疾人保障政策有关事项，并向辰辰的家人作了讲解。最终，在服务队的协调帮助下，辰辰享受到了保障政策。

　　得到“三遍访”服务队帮助的，还有凤凰新城居民张先生。张先生今年到了退休年龄，但就在他办理退休手续时，却发现档案中的名字与身份证上的不符，无法正常退休。了解到这一情况后，服务队当场与辖区派出所取得了联系，协调派出所帮助张先生解决了问题。

　　协调小区拆除围挡、清理废弃车辆、建公厕、宣传普及惠民政策……这些看似群众身边的“小事”，成了市纪委监委“三遍访”工作的大事。

　　● 问计于民、问政于民，为城市发展广纳谏言

　　问计于民、问政于民是“三遍访”工作的另一项重要内容。市纪委监委机关各支服务队在为群众排忧解难的同时，积极征求广大群众对社会治安、看病医保、学习教育、居住环境、文化生活等方面的意见建议。

　　9月25日，第八服务队领队、市纪委常委井连锋带领队员们到聊大花园小区遍访。在一位大学教授家中，当井连锋就城市发展问题征求意见建议时，这位教授顿时来了精神。他从专业角度出发，向服务队讲出了自己对聊城发展旅游业的真知灼见。队员们认真聆听，详细记录，此后经过汇总梳理，形成了一份关于城市旅游的高质量提案。

　　“三遍访”纾难解困集中行动开展以来，市纪委监委“三遍访”服务队针对城市发展共征求意见建议57条，其中很大一部分具有较强的实用性和可操作性，服务队及时把这些意见建议转交给了相关单位。