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3047798688@qq.com牛城晚报讯 “人无信不立，业无信不兴。”诚信是一个企业生存的根本。7月13日中午，家乐园邢台天一广场因文明诚信经营获市民点赞。
“逛完商场打算走的时候发现自己买好的衣服找不到了，丢到哪儿也确实想不起来了。”日前，一对情侣来到商场的服务中心求助，客服员依据顾客描述逛商场的过程，联系了当班负责人，并调取监控视频。
原来，这对情侣把手提袋落在鞋品专柜，被一名女顾客拿走。后来，通过监控画面发现，拿走衣服的这名顾客在专柜有消费，当班负责人联系了客服，申请调取了这名顾客的联系方式，并联系这名顾客询问是不是拿错了衣服，这名女顾客表示抱歉，说确实无意中拿错了，第二天，女顾客就送来了拿错的衣服。
“通过我们身边发生的这个案例，大家看到了顾客对我们企业的信任，对我们管理人员的认可。”当班负责人尹玥红说。
“我们开展了无障碍退换货服务，顾客在购买次日起15天内，不影响第二次销售，顾客凭收银小票可进行调退。”家乐园邢台天一广场相关负责人介绍说，顾客如在商场购物不满意，可随时拨打投诉热线进行投诉。（邢台日报社全媒体记者谢龙 通讯员杨俊霞）
