广平联社“三提升”加大金融服务力度

　　中原新闻网邯郸讯（记者李志红 通讯员贾新新）今年以来，广平联社以服务为抓手，着实在增强服务意识，提高服务质量，提升队伍素质上下功夫，大力提升全县农信社金融服务水平，促进了全社各项业务快速发展。

　　服务水平有效提升。在全辖网点开展优质服务考核，制定《优质文明服务考评管理办法》，确定考核目标，成立优质文明服务工作领导小组，设立考核办公室，并聘请专业服务公司，通过晨会晨迎、仪容仪表仪态、柜面服务、厅堂管理、厅堂营销等优质文明服务标准对全辖16各营业网点职业形象、职业道德、语言规范、服务态度、服务行为、服务技巧、厅堂营销等方面进行培训和考核，每月对16个营业网点进行不低于2次不限形式、不限时间的检查和辅导，限期整改。做到周评比，月通报，全辖服务水平有效提升。

　　业务技能逐步提升。组织员工开展业务技能大练兵，苦练“专业技能”基本功，通过业务知识理论培训、实际操作，现场测试，在员工之间形成了“比学赶超”的良性竞争氛围，促使员工进一步认清差距、明确目标、赶超先进，不断提高自身业务技能水平，高效、快捷的为客户办理业务。

　　工作效率不断提升。受疫情影响，一些业务服务不能按照固定的操作流程去做，为促进业务发展，广平联社结合实际情况，根据不同的业务需求，按照特事特办、急事急办原则，通过电话、视频、微信、网络等服务方式，为客户提供个性化、差别化服务，提高了工作效率，促进了各项业务不断发展。