便民服务进社区 暖心出行零距离

　　为打通公共交通服务基层“最后一米”,切实解决居民出行咨询难、办事跑腿多等民生问题,近日,郑州地铁4号线金岱中心站、5号线七里河中心站联合郑州公交第四公司三车队,携手姚庄社区开展“一站式出行便民进社区”专项便民服务活动,将优质公共交通服务精准送到居民家门口。

　　本次活动依托社区广场设置一站式服务点位,聚焦居民出行刚需,推出多项暖心惠民服务。活动现场开展公交线路优化民意调研,通过问卷调查广泛收集群众关于公交线网布局、站点设置、班次调整等意见建议,为后续公交线网科学化、精细化优化升级夯实民意基础。同时,工作人员面对面为居民提供公交、地铁乘车卡办理、年审、挂失及优惠政策解读服务,针对老年群体开展一对一专属答疑,切实解决老年居民出行办事难题。

　　此外,公交志愿者现场推介定制通勤专线、文旅观光专线,详细讲解线路走向、运营时段、预约方式等核心信息,全方位满足居民日常通勤、近郊休闲等多元化出行需求。

　　此次政企社联动服务下沉,变“群众跑腿”为“服务上门”,有效提升了居民出行便捷度与公共交通服务质感。下一步,郑州地铁4号线将系统梳理汇总群众诉求建议,持续优化公共交通服务体系,并常态化开展社区巡回便民服务,让流动便民服务扎根基层、惠及民生,切实提升辖区群众的获得感与幸福感。

　　（郑州地铁4号线叶雨蕾）

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