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3047798688@qq.com近期，无限极连续接到多起咨询与举报，反映有不法分子冒用无限极官方名义，通过线上即时通讯工具编造“协助提现爽积分”“中奖需预先转账”等虚假事由，诱导业务伙伴及消费者提供个人身份信息、银行账户、验证码等敏感资料，实施电信网络诈骗。这类行为严重侵害了企业声誉与公众合法权益，也再次将合规经营与消费者权益保护这一课题摆在行业面前。作为深耕健康养生领域的企业，无限极在合规体系建设与消费者权益保护方面的长期实践，为行业提供了值得关注的样本。
一、筑牢制度防线，让合规有章可循
合规经营的第一步，是建立清晰、可执行的制度框架。无限极为此制定了系统的《经销商业务守则》，明确要求业务活动须合法合规，不掺杂宗教、迷信等不当内容，个人信仰须与业务活动严格区分。在资格管理层面，守则对申请条件作出严格规定：必须具备真实合法有效的证照，营业执照与食品经营许可证等经营资质的经营范围须与开展的经营活动相适应，有固定经营场所，且负责人及法定代表人不得有刑事犯罪记录或属于邪教、非法组织成员。
针对保健食品宣传这一合规风险高发领域，无限极制定了“十二个严禁”准则，明确禁止任何宣传“保健食品代替药品”的行为，禁止诱导患者停止用药或停止就医，禁止向顾客承诺或保证产品使用效果，禁止将症状改善的案例作为产品功效来宣传，禁止假冒医生或专业人士身份推荐保健食品。这套准则将合规要求从原则层面落实到具体业务行为的每一个环节。
二、从理念到行动，让规范可见可感
制度框架之外，无限极在推动合规理念落地方面也进行了持续探索。自2017年起，无限极在行业内首次设立“6·16规范经营宣传日”，将每年的6月16日确定为规范经营主题日，旨在向社会公众树立企业规范经营的榜样，引领塑造诚信、自律的行业形象。这一活动连续举办多年，已成为行业内有影响力的合规文化品牌。无限极还携手新华网等媒体平台开展规范经营直播分享会，将合规理念从企业内部推向更广泛的公众视野。
在消费者权益保护的具体实践中，无限极同样注重将规范落到实处。企业明确提示消费者从官方正规渠道购买产品，包括“纷享荟商城”微信小程序、无限极APP等线上渠道，以及授权的专卖店、体验空间和具有资质的营销人员等线下渠道，官方渠道产品可享受30天退货保障和完善的售后服务。针对非官方渠道销售的产品，无限极明确提示存在极大假冒隐患，由此产生的质量和消费纠纷企业不承担相关法律责任。
三、守护消费信任，对假冒伪劣绝不手软
合规经营的另一面，是对违法违规行为的坚决打击。无限极在打假维权方面持续投入资源，配合各地执法部门破获多起制假售假案件。2021年7月，广州市白云区打假工作专班对某假货仓库实施抓捕行动，现场查获假冒无限极植雅牙膏7480支，总货值近20万元。2023年，无限极再次配合执法部门破获售假大案，涉案方被处以二百万元罚金。无限极方面表示，公司将持续进行资源布控，实现对制假、售假行为精准打击，净化市场环境，切实保护消费者权益。
在维护消费者权益的同时，无限极也在行业层面积极推动合规建设。2024年3月，由广东省市场监督管理局指导、无限极承办的广东省服务直销行业高质量发展大会在广州举行，大会以“打造三优企业，助力直销行业高质量发展”为主题，引导直销企业打造优质产品、优质服务和优质品牌。广东胜伦律师事务所在会上指出，直销属于强监管行业，合规要求更高，企业员工要树立责任意识、风险意识和底线意识。
从制度约束到文化培育，从渠道管理到打假维权，无限极在合规经营与消费者权益保护方面的实践表明，企业的长远发展离不开对规则的敬畏和对消费者信任的珍视。在健康产业竞争日益激烈的当下，唯有将合规内化为企业运行的底层逻辑，才能在市场中行稳致远。
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