本报讯(李阳 宋龙雨)“我受伤后行动不便,没想到你们不辞辛苦上门服务,真是太暖心了!”近日,临漳县张先生对上门进行工伤认定的工作人员,表示由衷的感谢。几个月前,张先生在工地干活时不慎从一楼脚手架掉下去,造成腿部、腰部受伤。在受理了其工作单位提交的工伤认定申请之后,临漳县工伤中心工作人员考虑到伤者本人行动不便,居住地偏远,变“坐等受理”为“主动服务”,前往张先生家中,为其提供工伤认定调查“一站式”服务。
据了解,临漳县人社局持续立足岗位职能,探索人性化服务,创新服务方式,通过设立特殊窗口、开通服务热线、上门服务等有效途径优化服务。对事实清楚、证据充分的申请,确保快立快办。对年老体弱、行动不便的群众进行上门服务,为困难群众开展工伤认定,把服务群众“最后一公里”变成服务群众“零距离”,切实保障受伤职工的合法权益,让服务变得更有“温度”。
截至目前,临漳县人社局累计为100余人进行工伤待遇认证,为行动不便者开展上门认定服务15次,最大限度帮助工伤职工压缩办理时限,促进工伤认定服务提质增效。