工商银行襄垣支行优化举措提升专属服务质效

　　近日，工商银行襄垣支行秉持“军队所需，金融所能，工行所长”的理念，切实聚焦军人需求，用活载体、做优服务、强化治理，不断提升“为军服务”品牌形象。该支行创新服务理念，在设置“军人优先”窗口的基础上，通过开通线上渠道进行预约，充分满足特定时间内享受“即到即办”便捷化服务，真正实现“优待、优先、优惠”专属服务；针对多样化的金融需求，主动下沉服务资源，借助专业技能，广泛开展各类志愿服务活动，让军人服务“随手可得”；不断探索基层治理新路径，建立军人金融服务应急方案，确保做到业务对接、人员对接与组织对接，充分落实军人在紧急情况下能够实现7×24小时响应需求畅通无阻，形成点线面、条块结合的布局；同时与各岗位人员开展深度合作，资源共享、阵地共建、队伍共育、服务共联，在资源统筹中形成合力，切实提升基层服务工作质效。（宋楠）