今年以来,馆陶县人社局坚持以“优化经办服务,提升经办能力”为目标,着力创新思维强化经办服务,通过推进智慧社保、阳光社保、温暖社保建设,全力打造“有温度的社保”。以信息化为载体,推进智慧社保建设。该局以河北人社一体化平台上线为契机,实现掌上办、网上办、自助办、就近办,变群众跑腿为信息跑路。“一站式”前台咨询受理、后台流转经办的一体化服务模式,使更多的社保服务实现零距离、群众办事零成本,让参保单位和群众实实在在感受到社保的惠民便民。
以队伍建设和内控管理为抓手,打造阳光社保。该局将学社保政策、岗位大练兵、行政与经办“一对一帮联”等活动融于业务与理论学习中,进一步提升全员综合素养。同时,不断推进依法依规经办,牢固树立勤政为民、务实清廉的社保形象,为全县参保群众打造“阳光社保”。
以创新创优经办服务为目标,努力实现温暖社保。该局以“用我贴心服务,换您满意笑脸”的工作要求,深入开展贴心服务、满意笑脸活动,每季度评选一次服务明星、业务标兵、管理能手、优秀服务科室,为群众提供便利、周到、热情的服务。