11月3日,客户茜先生的女儿来到中国人寿邯郸魏县支公司,将一面“服务周到 理赔迅速”的锦旗送到工作人员手中。客户送来的是谢意、心意,中国人寿收到的是责任、是使命。茜先生于2023年5月投保了国寿银龄安康综合意外伤害保险(A款),2023年7月份发生意外从高处意外摔伤,经医院抢救无效后身故。该公司接到客户家属的报案后,指派专人负责,第一时间核实其参保信息出现场固定证据,并协助客户家属准备相关手续,工作人员热心接待,理赔人员审核理赔资料齐全无误后及时上机立案处理,理赔款62530.93元第一时间转至客户家属的账户中。
客户家属对中国人寿的服务表示非常满意,并送来一面锦旗,同时表示要多向周围的亲戚朋友宣传中国人寿,宣传意外保险,并推荐他们购买中国人寿的保险。