党建引领促发展 网格服务“家家暖”

　　自供暖季开始以来，为进一步提高供暖服务质量，高效解决群众反映的问题，确保居民住上“暖屋子”，武安市午汲镇光明社区坚持把“访民问暖”作为主题教育为民办实事的重要载体，以党建引领细化网格服务，以“三到”工作方法为抓手，着力构建覆盖全面、配置合理、服务高效的网格化管理服务体系，把温暖送进群众心窝。楼院入户要走到。“访民问暖”以来，该社区以小区单元楼栋为网格，组织社区工作人员、网格员深入小区网格楼院，逐户走访，认真排查暖气管道是否存在老化、跑冒滴漏等问题，倾听用户诉求，及时掌握第一手资料。针对室温不达标用户，第一时间建立用户台账，逐一反馈对接热力公司，督促热力公司进行问题整改并跟踪反馈处理情况，确保供暖到位、室温达标。截至目前，已组织900名党员干部、网格员积极开展“访民问暖”行动，走访30个小区6528户群众，协调解决各类问题53件。

　　惠民政策要讲到。冬季供暖事关广大群众切身利益，是一项重大的民生工程、民心工程。光明社区组织党员干部、网格员深入群众当中进行供暖政策宣传，进一步提升群众满意度和幸福感，全面推行供暖服务公示制度，为供暖用户送上《致辖区供暖用户的一封信》，将供热监督电话、抢修电话在各小区、微信平台公示公开，制作宣传条幅31条、宣传牌221个，反复宣传供热问题反映渠道。发放宣传单6000余份，提醒居民如遇暖气不热或者突发事故要及时联系供暖公司或社区进行处理，并对居民家中使用的大功率供热电器进行安全提醒。

　　群众意见要听到。该社区在“访民问暖”过程中，认真听取群众意见和建议，对于能及时解决的问题，工作人员协调现场解决，对于现场难以解决的问题，工作人员认真做好登记，列出问题清单，建立工作台账，督促热力公司采取有效措施及时解决问题。观澜城小区一位业主反映，家中在试热阶段出现暖气漏水，网格员发现问题后，立刻向社区汇报情况，社区积极对接供热公司、物业等单位，合力解决漏水问题；鑫兴居小区一位业主反应，供暖后家中温度仍上不去，网格员帮助居民清理暖气片、清洗管道等；老年居民不懂如何缴纳供暖费，党员志愿岗积极为群众讲解，并耐心帮助其操作。截至目前，已收到各类意见建议15条，均已全部采纳。

　　该社区将继续坚持以党建为引领，强治理、优服务，畅通居民反映问题渠道，持续关注居民供暖问题，以群众满意度为出发点，把供暖工作落到实处，让“温暖”跑赢“寒流”，用“温心”抵御“寒冬”，以实际行动当好群众“暖心人”。