水质中心让供水服务有温度

　　入冬以来，为保障全市居民用水安全，市水务集团供水有限责任公司水质中心针对冬季水质特点，积极采取多项有效措施，加大各项工作管理力度，充分做好各项水质监测、服务准备，全力确保居民冬季安全用水无忧。科学部署、精心谋划。参照往年极寒天气供水情况，水质中心结合邯郸市供水实际，制定低温供水应急方案，成立“青年职工预备队”，以青年男职工为主力队员，应对扫雪、除冰和抢修工作。同时，全力做好低温天气下的水样采集安排和防寒保暖工作，确保人员安全、水样及时有效、车辆运行状态良好。

　　加密检测，优质供水。该中心严格执行“两级管理、三级检测”制度，密切关注天气变化。从以往冬季水质监测指标来看，气温下降容易导致地表原水低温低浊的特点加剧，从而影响净水处理效果，因此，水质中心持续加强对原水、生产过程水、出厂水、管网水等生活饮用水全流程水质监测力度，重点对浑浊度、余铝、溶解氧、氨氮、余氯等项目进行检测；根据地表水源的水质，适时加大关键性指标监测频率，提前预判处理潜在水质问题；同时，该中心坚持每月两次对74个居民小区取样点水质进行监测，扩大监测范围、提高预警能力，全方位确保市区供水水质合格达标。

　　加强排查，消除隐患。结合冬季气候特点，该中心组织检测人员对检验检测设备设施进行全面检查、保养及维修，对裸露设施进行保温处理，特别对外检设备的样品容器采取必要防冻裂措施；及时查看户外气瓶使用情况，并对老化磨损的气路管进行更换和处理，及时消除安全隐患，确保运行稳定；抓好实验室、办公区域和仓库门窗的密闭工作，密切关注设备的运行状况，加强安全管理及设备巡检，保障极寒天气下室内仪器的正常运行和仓储物资的有效保存。

　　优质服务，为居民解忧。该中心严格落实值班人员在岗在位情况，确保供水服务热线24小时不间断，检测人员随时待命，全力以赴，做好用户反映的“三来”和交办件的解释处理；充分发挥窗口单位作用，定期挑选有代表性的小区开展水质服务，宣传供水设施防寒防冻知识，公布供水热线电话，并深入居民家中进行实地检测，切实消除居民用水疑惑，在极寒天气下提升供水服务温度。