小小便民服务卡 解决居民大问题

　　“刚拿到这张卡，就发挥了作用！”昨日，在孟津区康乐街道康乐社区博泰花园小区，41岁的居民李增光站在自家储藏间里，直夸社区工作人员服务做得好。李增光家的储藏间3年前出现了严重的漏水问题。3年来，他多次找小区物业公司反映情况，但由于漏水原因不明，问题一直没有得到处理。

　　前几天，一名社区网格员来到李增光家，给他发了一张便民服务卡，嘱咐他如果有事需要帮忙，可以随时拨打卡上的电话号码求助。李增光抱着试一试的心态，打通了便民服务卡上一名社区网格长的电话。对方很快赶到现场，并将相关情况上报。最终，在社区的协调和督促下，物业公司答应对李增光家的储藏间漏水问题进行处理。

　　前几天，在康乐街道双苑社区，78岁的居民牛先生被便民服务卡“救”了一次。

　　由于疾病原因，牛先生身上需要长期留置导尿管。前几天，他突然发现导尿管需要更换，赶紧拨打了急救电话。当天牛先生的子女都不在家，老伴也抱不动他，等急救车开到楼下时，牛先生却迟迟无法下楼。

　　后来，牛先生的老伴拨打了便民服务卡上的电话。社区立即安排多名志愿者到场，将牛先生从楼上抱了下来，并在牛先生更换完导尿管后又将其抱回了家。

　　记者了解到，今年以来，康乐街道安排各社区向居民发放了便民服务卡，卡上印有街道、社区主要领导及相关工作人员的姓名、电话，让居民知道有事找谁问、有意见向谁提、有困难找谁帮，解决了部分居民办事找不到“门路”的问题。截至目前，康乐街道已累计向居民发放5000余张便民服务卡，先后有百余名居民通过便民服务卡解决了问题。

　　洛报融媒记者 刘嘉仪 通讯员 赖春蔚